Quando l'iPhone non si sblocca, può essere frustrante e allarmante. Che sia dovuto a un codice di accesso dimenticato, a un malfunzionamento del Face ID o del Touch ID o a problemi software, ci sono diversi passaggi da fare per risolvere il problema e riottenere l'accesso al dispositivo.
Comprendere il problema
Prima di tentare di sbloccare l'iPhone, è essenziale identificare il problema specifico. I problemi più comuni sono:
- Codice di accesso dimenticato
- Face ID o Touch ID non funzionano
- Problemi o bug del software
- Danni all'hardware
Una volta riconosciuto il problema, è possibile procedere con le soluzioni appropriate.
Cosa fare se si è dimenticato il codice di accesso
Se non si ricorda il codice di accesso, le opzioni sono limitate. Purtroppo, l'unico modo per riottenere l'accesso è cancellare il dispositivo, eliminando così tutti i dati in esso contenuti. Ecco come fare:
Utilizzo della modalità di ripristino
- Collegamento a un computer: Utilizzare un cavo USB per collegare l'iPhone a un computer con iTunes (su Windows o macOS più vecchio) o Finder (su macOS Catalina e successivi).
- Accedere alla modalità di recupero:
- Per iPhone 8 e successivi: Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume Su, premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume Giù, quindi tenere premuto il pulsante laterale finché non appare la schermata della modalità di ripristino.
- Per iPhone 7 e 7 Plus: Tenere premuto contemporaneamente il tasto Volume giù e il tasto laterale fino a visualizzare la schermata della modalità di recupero.
- Per iPhone 6s e precedenti: Tenere premuto sia il pulsante Home che il pulsante superiore (o laterale) fino a visualizzare la schermata della modalità di ripristino.
- Ripristino dell'iPhone: Una volta in modalità di recupero, sul computer verranno visualizzate le opzioni per ripristinare o aggiornare l'iPhone. Selezionate "Ripristino". Questo processo cancellerà il dispositivo e installerà il software iOS più recente.
- Configurazione dell'iPhone: Dopo il ripristino, l'iPhone si riavvia. Seguire le istruzioni sullo schermo per configurare il dispositivo come nuovo o ripristinare da un backup, se disponibile.
Metodi alternativi per i problemi di Touch ID o Face ID
Se non avete dimenticato il codice di accesso ma avete problemi con Touch ID o Face ID, provate le seguenti soluzioni:
Controllare le impostazioni
- Impostazioni di Face ID: Accedere a Impostazioni > Face ID e codice di accesso. Assicurarsi che Face ID sia impostato correttamente per le operazioni che si desidera eseguire (ad esempio, sblocco del telefono, acquisti su App Store).
- Impostazioni Touch ID: Accedere a Impostazioni > Touch ID e codice di accesso. Assicurarsi che le impronte digitali siano registrate correttamente e che la funzione sia abilitata.
Pulire i sensori
Per il Face ID, assicurarsi che la fotocamera TrueDepth sia pulita e non ostruita. Per il Touch ID, assicurarsi che il pulsante Home sia pulito e che il dito sia asciutto e posizionato correttamente sul sensore.
Riavviare il dispositivo
A volte, un semplice riavvio può risolvere problemi temporanei. Per riavviare l'iPhone, tenere premuto il pulsante di accensione e il pulsante del volume (per l'iPhone X e successivi) o solo il pulsante di accensione (per i modelli precedenti) fino a visualizzare il cursore di spegnimento. Scorrere per spegnere l'iPhone, quindi riaccenderlo dopo qualche secondo.
Aggiornamento software
Mantenere aggiornato l'iPhone può prevenire e risolvere molti problemi. Verificate la presenza di aggiornamenti andando su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software. Se è disponibile un aggiornamento, scaricarlo e installarlo.
Gestire i problemi del software
Se il vostro iPhone non si sblocca a causa di quello che sembra un problema software, potete seguire i seguenti passi:
Riavviare forzatamente l'iPhone
Un riavvio forzato può aiutare a risolvere problemi software minori. Il metodo varia a seconda del modello di iPhone:
- Per iPhone 8 e successivi: Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su, quindi il pulsante Volume giù e tenere premuto il pulsante laterale finché non appare il logo Apple.
- Per iPhone 7 e 7 Plus: Tenere premuto il tasto Volume giù e il tasto laterale fino a visualizzare il logo Apple.
- Per iPhone 6s e precedenti: Tenere premuto sia il tasto Home che il tasto superiore (o laterale) finché non appare il logo Apple.
Ripristino di tutte le impostazioni
Se i problemi persistono, è possibile ripristinare le impostazioni senza cancellare i dati. Andare su Impostazioni > Generali > Ripristino > Ripristina tutte le impostazioni. Questa azione ripristina le password Wi-Fi, lo sfondo e altre impostazioni, ma non cancella i dati.
Quando contattare l'assistenza Apple
Se nessuno dei metodi sopra descritti funziona, ciò potrebbe indicare un problema hardware più serio. Se l'iPhone presenta danni da acqua, crepe sullo schermo o altri problemi fisici, è consigliabile contattare il supporto Apple. L'assistenza può fornire indicazioni e opzioni di riparazione.
Visitare un Apple Store o un fornitore di servizi autorizzato
Se il dispositivo continua a non rispondere, si consiglia di portarlo in un Apple Store o presso un fornitore di servizi autorizzato. Questi hanno gli strumenti e le competenze necessarie per diagnosticare e risolvere i problemi di fondo che potrebbero impedire lo sblocco dell'iPhone.
Seguendo questi passaggi, è possibile risolvere i motivi per cui l'iPhone non si sblocca e intraprendere le azioni appropriate per riottenere l'accesso al dispositivo.