{"id":2326,"date":"2025-10-01T17:47:15","date_gmt":"2025-10-01T17:47:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2326"},"modified":"2025-09-04T18:01:04","modified_gmt":"2025-09-04T18:01:04","slug":"limprimante-canon-ne-peut-pas-se-connecter-au-serveur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/fr\/limprimante-canon-ne-peut-pas-se-connecter-au-serveur","title":{"rendered":"L'imprimante Canon ne peut pas se connecter au serveur"},"content":{"rendered":"<p>Si votre <strong>L'imprimante Canon ne peut pas se connecter au serveur<\/strong>, Cette erreur est g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9e \u00e0 des probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 internet, \u00e0 des param\u00e8tres DNS ou proxy incorrects, \u00e0 un micrologiciel obsol\u00e8te ou \u00e0 des probl\u00e8mes d'authentification du serveur. Cette erreur appara\u00eet g\u00e9n\u00e9ralement lorsque vous essayez d'utiliser des fonctions telles que :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mises \u00e0 jour du micrologiciel<\/strong><\/li>\n<li><strong>Impression en nuage (PIXMA Cloud Link)<\/strong><\/li>\n<li><strong>Num\u00e9riser vers l'e-mail<\/strong><\/li>\n<li><strong>Google Cloud Print (ancien)<\/strong><\/li>\n<li><strong>Connexions \u00e0 l'application Canon Print App<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce guide pr\u00e9sente les causes les plus courantes et explique comment y rem\u00e9dier.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_Internet_Connection\"><h2>1. V\u00e9rifier la connexion Internet<\/h2><\/span>\n<span id=\"Confirm_Printer_is_Connected_to_Wi-Fi\"><h3>Confirmer que l'imprimante est connect\u00e9e au Wi-Fi<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Sur l'\u00e9cran de l'imprimante, allez \u00e0 <strong>R\u00e9glages &gt; R\u00e9seau &gt; \u00c9tat du Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n<li>Imprimer un <strong>Page de configuration du r\u00e9seau<\/strong> pour v\u00e9rifier l'adresse IP et l'\u00e9tat de la connexion.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Signal_Strength\"><h3>V\u00e9rifier l'intensit\u00e9 du signal<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Rapprochez l'imprimante du routeur pour am\u00e9liorer le signal Wi-Fi.<\/li>\n<li>\u00c9viter les obstructions physiques ou les interf\u00e9rences (micro-ondes, murs \u00e9pais).<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Test_Network_Access\"><h3>Test de l'acc\u00e8s au r\u00e9seau<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Sur un ordinateur ou un t\u00e9l\u00e9phone connect\u00e9 au m\u00eame Wi-Fi, essayez d'acc\u00e9der \u00e0 l'internet.<\/li>\n<li>Si d'autres appareils n'ont pas acc\u00e8s \u00e0 l'internet, le probl\u00e8me se situe au niveau du routeur ou du fournisseur d'acc\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Restart_Printer_Router_and_Modem\"><h2>2. Red\u00e9marrer l'imprimante, le routeur et le modem<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Eteignez votre <strong>Imprimante Canon<\/strong>, <strong>routeur<\/strong>et <strong>modem<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendez 30 secondes, puis rallumez-les dans cet ordre :\n<ol>\n<li>Modem<\/li>\n<li>Routeur<\/li>\n<li>Imprimante<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Attendez que tous les p\u00e9riph\u00e9riques soient compl\u00e8tement amorc\u00e9s, puis r\u00e9essayez la connexion au serveur.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_DNS_and_Proxy_Settings\"><h2>3. V\u00e9rifier les param\u00e8tres DNS et Proxy<\/h2><\/span>\n<span id=\"Configure_Correct_DNS\"><h3>Configurer le DNS correct<\/h3><\/span>\n<p>Certaines imprimantes Canon permettent des r\u00e9glages DNS manuels. Pour plus de fiabilit\u00e9, utilisez les param\u00e8tres suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>DNS pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s<\/strong>: <code>8.8.8.8<\/code> (Google DNS)<\/li>\n<li><strong>DNS alternatif<\/strong>: <code>8.8.4.4<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00c9tapes (g\u00e9n\u00e9rales, variables selon les mod\u00e8les) :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Aller \u00e0 <strong>R\u00e9glages &gt; R\u00e9seau &gt; R\u00e9glages TCP\/IP &gt; R\u00e9glages IPv4<\/strong><\/li>\n<li>R\u00e9gler le DNS sur <strong>Manuel<\/strong><\/li>\n<li>Entrer les valeurs ci-dessus<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Disable_Proxy_if_enabled\"><h3>D\u00e9sactiver le proxy (si activ\u00e9)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Sur l'imprimante, naviguez vers <strong>R\u00e9glages &gt; R\u00e9seau &gt; R\u00e9glages Proxy<\/strong><\/li>\n<li>R\u00e9gler le Proxy sur <strong>Handicap\u00e9s<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_Date_and_Time_Settings\"><h2>4. V\u00e9rifier les param\u00e8tres de date et d'heure<\/h2><\/span>\n<p>Une date et une heure incorrectes peuvent emp\u00eacher les connexions s\u00e9curis\u00e9es (SSL\/TLS) :<\/p>\n<ol>\n<li>Aller \u00e0 <strong>R\u00e9glages &gt; R\u00e9glages de l'appareil &gt; R\u00e9glages de la date et de l'heure<\/strong><\/li>\n<li>D\u00e9finir la bonne <strong>date, heure<\/strong>et <strong>fuseau horaire<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Update_Printer_Firmware_Manually_via_USB_or_PC\"><h2>5. Mise \u00e0 jour du micrologiciel de l'imprimante (manuellement via USB ou PC)<\/h2><\/span>\n<p>Si votre imprimante ne peut pas se connecter au serveur, il se peut qu'elle ne puisse pas mettre \u00e0 jour automatiquement son micrologiciel.<\/p>\n<span id=\"Manual_Firmware_Update_Steps:\"><h3>Etapes de la mise \u00e0 jour manuelle du micrologiciel :<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Aller \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.usa.canon.com\/support\" class=\"broken_link ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Support Canon<\/a><\/li>\n<li>Recherchez votre mod\u00e8le d'imprimante<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9charger le dernier micrologiciel et l'outil d'installation<\/li>\n<li>Connectez votre imprimante \u00e0 un <strong>PC via USB<\/strong><\/li>\n<li>Ex\u00e9cutez le programme de mise \u00e0 jour du micrologiciel en suivant les instructions affich\u00e9es \u00e0 l'\u00e9cran.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Disable_Firewall_or_Parental_Controls_on_Router\"><h2>6. D\u00e9sactiver le pare-feu ou le contr\u00f4le parental sur le routeur<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Certains routeurs bloquent les connexions sortantes vers des serveurs inconnus<\/li>\n<li>Connectez-vous au panneau d'administration de votre routeur :\n<ul>\n<li>D\u00e9sactivation temporaire <strong>pare-feu<\/strong>, <strong>Filtrage des URL<\/strong>ou <strong>contr\u00f4le parental<\/strong><\/li>\n<li>Essayez de connecter \u00e0 nouveau l'imprimante<\/li>\n<li>R\u00e9activer la protection apr\u00e8s le test<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Try_a_Different_Network\"><h2>7. Essayer un autre r\u00e9seau<\/h2><\/span>\n<p>Si possible :<\/p>\n<ul>\n<li>Connecter l'imprimante \u00e0 un <strong>hotspot mobile<\/strong> ou un autre r\u00e9seau Wi-Fi.<\/li>\n<li>Si la connexion est r\u00e9ussie, le probl\u00e8me se situe au niveau des param\u00e8tres du pare-feu ou du routeur de votre r\u00e9seau d'origine.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Canon_Cloud_Features:_Region_or_Service_Limitations\"><h2>8. Fonctionnalit\u00e9s de Canon Cloud : Limites de la r\u00e9gion ou du service<\/h2><\/span>\n<p>Certains services en nuage comme <strong>PIXMA Cloud Link<\/strong> ou <strong>Canon PRINT Inkjet\/SELPHY<\/strong> exigent :<\/p>\n<ul>\n<li>Cadre r\u00e9gional sp\u00e9cifique<\/li>\n<li>Un compte Canon actif<\/li>\n<li>Mod\u00e8les pris en charge et micrologiciels mis \u00e0 jour<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous utilisez ces fonctions :<\/p>\n<ul>\n<li>Assurez-vous que votre <strong>L'identifiant Canon est actif<\/strong><\/li>\n<li>V\u00e9rifier <strong>compatibilit\u00e9 r\u00e9gionale<\/strong> sur le site de Canon<\/li>\n<li>R\u00e9enregistrez votre compte Canon si n\u00e9cessaire<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Use_Canon_PRINT_App_to_Troubleshoot\"><h2>9. Utilisation de l'application Canon PRINT pour le d\u00e9pannage<\/h2><\/span>\n<ol>\n<li>T\u00e9l\u00e9charger le <strong>Canon PRINT Inkjet\/SELPHY<\/strong> (iOS ou Android)<\/li>\n<li>Ouvrez l'application et connectez-vous \u00e0 votre imprimante par Wi-Fi<\/li>\n<li>Aller \u00e0 <strong>Configuration de l'imprimante &gt; Informations sur l'imprimante<\/strong><\/li>\n<li>V\u00e9rifier les diagnostics du r\u00e9seau et essayer de se reconnecter<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Common_Error_Messages_and_Fixes\"><h2>10. Messages d'erreur courants et solutions<\/h2><\/span>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Message d'erreur<\/th>\n<th>Cause<\/th>\n<th>Fixer<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Impossible de se connecter au serveur<\/strong><\/td>\n<td>DNS\/routeur\/pare-feu bloquant l'acc\u00e8s<\/td>\n<td>Modifier le DNS, d\u00e9sactiver le proxy, v\u00e9rifier le routeur<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Le serveur ne r\u00e9pond pas<\/strong><\/td>\n<td>Pas d'internet ou serveur inaccessible<\/td>\n<td>Red\u00e9marrer le routeur\/modem, utiliser le hotspot mobile<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Code de support 2103 \/ 3441<\/strong><\/td>\n<td>R\u00e9seau incorrect ou d\u00e9passement de d\u00e9lai<\/td>\n<td>R\u00e9initialiser les param\u00e8tres du r\u00e9seau, reconnecter le Wi-Fi<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Erreur TLS\/SSL<\/strong><\/td>\n<td>Date\/heure incorrecte ou probl\u00e8me de micrologiciel<\/td>\n<td>R\u00e9glage de la date et de l'heure, mise \u00e0 jour du micrologiciel<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<hr \/>\n<span id=\"Reset_Network_Settings_as_a_last_resort\"><h2>11. R\u00e9initialiser les param\u00e8tres du r\u00e9seau (en dernier recours)<\/h2><\/span>\n<p>Si tout le reste \u00e9choue :<\/p>\n<ol>\n<li>Aller \u00e0 <strong>R\u00e9glages &gt; R\u00e9glages des appareils &gt; R\u00e9initialiser les r\u00e9glages &gt; R\u00e9initialiser les r\u00e9glages LAN<\/strong><\/li>\n<li>Se reconnecter au Wi-Fi en utilisant <strong>Connexion sans fil facile<\/strong>, <strong>Configuration standard<\/strong>ou <strong>WPS<\/strong><\/li>\n<li>R\u00e9essayer de se connecter au serveur apr\u00e8s une r\u00e9initialisation<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"When_to_Contact_Canon_Support\"><h2>Quand contacter l'assistance Canon<\/h2><\/span>\n<p>Contactez Canon si :<\/p>\n<ul>\n<li>Vous avez v\u00e9rifi\u00e9 le r\u00e9seau et les DNS, mais l'imprimante ne peut toujours pas se connecter.<\/li>\n<li>La mise \u00e0 jour du micrologiciel \u00e9choue ou n'est pas disponible pour votre mod\u00e8le.<\/li>\n<li>Vous recevez un code de support persistant ou une erreur mat\u00e9rielle.<\/li>\n<li>Vous utilisez des fonctionnalit\u00e9s du cloud qui n\u00e9cessitent un enregistrement, mais la connexion \u00e9choue syst\u00e9matiquement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Canon peut aider \u00e0 la configuration avanc\u00e9e ou recommander une r\u00e9paration si le module Wi-Fi ou la carte r\u00e9seau est d\u00e9fectueux.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si votre imprimante Canon ne peut pas se connecter au serveur, cela est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00fb \u00e0 des probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 internet, \u00e0 des param\u00e8tres DNS ou proxy incorrects, \u00e0 un micrologiciel obsol\u00e8te ou \u00e0 des probl\u00e8mes d'authentification du serveur. 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