{"id":2287,"date":"2025-09-09T17:28:24","date_gmt":"2025-09-09T17:28:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2287"},"modified":"2025-09-04T18:00:26","modified_gmt":"2025-09-04T18:00:26","slug":"limprimante-canon-ne-peut-pas-numeriser-vers-le-courrier-electronique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/fr\/limprimante-canon-ne-peut-pas-numeriser-vers-le-courrier-electronique","title":{"rendered":"L'imprimante Canon ne peut pas num\u00e9riser vers le courrier \u00e9lectronique"},"content":{"rendered":"<p>Si votre <strong>L'imprimante Canon ne peut pas num\u00e9riser vers le courrier \u00e9lectronique<\/strong>il s'agit g\u00e9n\u00e9ralement d'un probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 l'utilisation de la <strong>Configuration du serveur SMTP<\/strong>, <strong>connectivit\u00e9 du r\u00e9seau<\/strong>, <strong>\u00e9chec de l'authentification<\/strong>ou <strong>param\u00e8tres de messagerie incorrects<\/strong>. Ce probl\u00e8me est le plus fr\u00e9quent avec les produits Canon <strong>imageCLASS<\/strong>, <strong>imageRUNNER ADVANCE<\/strong>, <strong>MAXIFIER<\/strong>et d'autres <strong>PIXMA<\/strong> qui prennent en charge la fonctionnalit\u00e9 de num\u00e9risation directe vers le courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n<p>Ce guide fournit des solutions \u00e9tape par \u00e9tape pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me et r\u00e9ussir \u00e0 num\u00e9riser et \u00e0 envoyer des documents par e-mail directement \u00e0 partir de votre imprimante Canon.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Verify_That_the_Printer_Supports_Scan_to_Email\"><h2>1. V\u00e9rifier que l'imprimante prend en charge la num\u00e9risation vers le courrier \u00e9lectronique<\/h2><\/span>\n<p>Toutes les imprimantes Canon ne prennent pas en charge la fonction native Scan to Email.<\/p>\n<span id=\"Supported_series_typically_include:\"><h3>Les s\u00e9ries prises en charge sont g\u00e9n\u00e9ralement les suivantes<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li><strong>imageCLASS<\/strong><\/li>\n<li><strong>imageRUNNER ADVANCE<\/strong><\/li>\n<li><strong>MAXIFY (certains mod\u00e8les)<\/strong><\/li>\n<li>S\u00e9lectionner <strong>PIXMA<\/strong> mod\u00e8les dot\u00e9s d'une fonctionnalit\u00e9 de r\u00e9seau<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consultez le manuel d'utilisation de l'imprimante ou les sp\u00e9cifications officielles de Canon pour v\u00e9rifier si <strong>Num\u00e9riser vers l'e-mail<\/strong> est pris en charge.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Ensure_Network_Connection_is_Working\"><h2>2. S'assurer que la connexion r\u00e9seau fonctionne<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Confirmer que l'imprimante est <strong>connect\u00e9 \u00e0 l'internet<\/strong> via Wi-Fi ou Ethernet.<\/li>\n<li>Imprimer un <strong>Page de configuration du r\u00e9seau<\/strong> de l'imprimante pour confirmer l'adresse IP et les param\u00e8tres DNS.<\/li>\n<li>Effectuez un ping de l'imprimante \u00e0 partir d'un ordinateur pour v\u00e9rifier la connectivit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Set_Up_SMTP_Server_Settings_Correctly\"><h2>3. Configurer correctement les param\u00e8tres du serveur SMTP<\/h2><\/span>\n<p>Des param\u00e8tres SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) incorrects sont la cause la plus fr\u00e9quente d'\u00e9chec de la num\u00e9risation vers le courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n<span id=\"Common_SMTP_Settings_by_Email_Provider:\"><h3>Param\u00e8tres SMTP communs par fournisseur de messagerie :<\/h3><\/span>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Fournisseur<\/th>\n<th>Serveur SMTP<\/th>\n<th>Port<\/th>\n<th>Cryptage<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Gmail<\/td>\n<td>smtp.gmail.com<\/td>\n<td>465<\/td>\n<td>SSL<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Perspectives<\/td>\n<td>smtp.office365.com<\/td>\n<td>587<\/td>\n<td>STARTTLS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Yahoo<\/td>\n<td>smtp.mail.yahoo.com<\/td>\n<td>465<\/td>\n<td>SSL<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>iCloud<\/td>\n<td>smtp.mail.me.com<\/td>\n<td>587<\/td>\n<td>STARTTLS<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<span id=\"Required_Information:\"><h3>Informations requises :<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li><strong>Adresse du serveur SMTP<\/strong><\/li>\n<li><strong>Num\u00e9ro de port<\/strong><\/li>\n<li><strong>M\u00e9thode de cryptage<\/strong> (SSL\/TLS ou STARTTLS)<\/li>\n<li><strong>Adresse \u00e9lectronique de l'exp\u00e9diteur<\/strong><\/li>\n<li><strong>Authentification SMTP<\/strong> (nom d'utilisateur et mot de passe ou mot de passe de l'application)<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Use_an_App_Password_if_Using_Two-Factor_Authentication_2FA\"><h2>4. Utiliser un mot de passe d'application en cas d'authentification \u00e0 deux facteurs (2FA)<\/h2><\/span>\n<span id=\"Gmail:\"><h3>Gmail :<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Aller \u00e0 <a href=\"https:\/\/myaccount.google.com\/security\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Param\u00e8tres du compte Google<\/a><\/li>\n<li>Sous <strong>\"Connexion \u00e0 Google\"<\/strong>, cliquez <strong>Mots de passe des applications<\/strong><\/li>\n<li>G\u00e9n\u00e9rer un mot de passe pour l'application \"Mail\"<\/li>\n<li>Utiliser ce mot de passe dans la configuration SMTP de l'imprimante<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Outlook_Office_365:\"><h3>Outlook (Office 365) :<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Allez dans les param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9 du compte Microsoft et g\u00e9n\u00e9rez un <strong>mot de passe de l'application<\/strong><\/li>\n<li>Utilisez le mot de passe de l'application au lieu du mot de passe de votre adresse e-mail habituelle.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Configure_Email_Settings_on_the_Printer\"><h2>5. Configuration des param\u00e8tres de courrier \u00e9lectronique sur l'imprimante<\/h2><\/span>\n<span id=\"Via_the_Printer_Control_Panel_or_Remote_UI:\"><h3>Via le panneau de contr\u00f4le de l'imprimante ou l'interface utilisateur \u00e0 distance :<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Acc\u00e8s <strong>Interface utilisateur \u00e0 distance<\/strong> en saisissant l'adresse IP de l'imprimante dans un navigateur<\/li>\n<li>Se connecter en tant que <strong>Administrateur<\/strong><\/li>\n<li>Naviguer vers :\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9glages\/Enregistrement &gt; R\u00e9glages des fonctions &gt; Envoyer &gt; R\u00e9glages de l'email<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Entrer :\n<ul>\n<li>Serveur SMTP et port<\/li>\n<li>Adresse \u00e9lectronique et nom d'affichage<\/li>\n<li>Param\u00e8tres d'authentification (nom d'utilisateur + mot de passe de l'application)<\/li>\n<li>Cryptage SSL ou TLS<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Ajouter des destinataires au <strong>Carnet d'adresses<\/strong> ou autoriser la saisie manuelle<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_Date_and_Time_Settings\"><h2>6. V\u00e9rifier les param\u00e8tres de date et d'heure<\/h2><\/span>\n<p>Une date\/heure incorrecte peut entra\u00eener l'\u00e9chec des \u00e9changes de chiffrement.<\/p>\n<ul>\n<li>Aller \u00e0 <strong>R\u00e9glages &gt; R\u00e9glages de la date et de l'heure<\/strong><\/li>\n<li>Veiller \u00e0 ce que le <strong>la date, l'heure et le fuseau horaire<\/strong> sont corrects<\/li>\n<li>Activer <strong>synchronisation automatique de l'heure<\/strong> s'il est pris en charge<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Confirm_DNS_Settings\"><h2>7. Confirmer les param\u00e8tres DNS<\/h2><\/span>\n<p>Si le DNS n'est pas configur\u00e9 correctement, l'imprimante ne peut pas r\u00e9soudre l'adresse du serveur SMTP.<\/p>\n<ul>\n<li>Set (jeu de mots) <strong>Serveur DNS<\/strong> \u00e0 celle de Google :\n<ul>\n<li><strong>DNS primaire<\/strong>: 8.8.8.8<\/li>\n<li><strong>DNS secondaire<\/strong>: 8.8.4.4<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Appliquer ces param\u00e8tres via le panneau de contr\u00f4le ou l'interface utilisateur \u00e0 distance sous <strong>R\u00e9seau &gt; Param\u00e8tres TCP\/IP<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_Firewall_or_Network_Restrictions\"><h2>8. V\u00e9rifier les restrictions du pare-feu ou du r\u00e9seau<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Certains r\u00e9seaux (en particulier dans les entreprises ou les \u00e9coles) <strong>bloquer les ports SMTP (465\/587)<\/strong><\/li>\n<li>Si la num\u00e9risation vers le courrier \u00e9lectronique \u00e9choue syst\u00e9matiquement, demandez \u00e0 votre administrateur informatique d'autoriser la num\u00e9risation vers le courrier \u00e9lectronique. <strong>le trafic SMTP sortant<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Test_Email_Configuration\"><h2>9. Test de la configuration du courrier \u00e9lectronique<\/h2><\/span>\n<p>Apr\u00e8s l'installation :<\/p>\n<ul>\n<li>Envoyer un <strong>courriel de test<\/strong> pour confirmer la fonctionnalit\u00e9<\/li>\n<li>Surveiller l'\u00e9cran de l'imprimante ou l'interface utilisateur \u00e0 distance pour :\n<ul>\n<li>\"Confirmation \"Envoi r\u00e9ussi<\/li>\n<li>Ou des messages d'erreur sp\u00e9cifiques (\u00e9chec de l'authentification, serveur introuvable, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Common_Error_Messages_and_Fixes\"><h2>10. Messages d'erreur courants et solutions<\/h2><\/span>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Message d'erreur<\/th>\n<th>Cause probable<\/th>\n<th>Solution<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Impossible de se connecter au serveur<\/strong><\/td>\n<td>SMTP incorrect ou probl\u00e8me de r\u00e9seau<\/td>\n<td>V\u00e9rifier l'adresse du serveur, le port, les param\u00e8tres DNS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00c9chec de l'authentification<\/strong><\/td>\n<td>Courriel ou mot de passe erron\u00e9<\/td>\n<td>Utiliser les bons identifiants ou le mot de passe de l'application<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Erreur SSL\/TLS<\/strong><\/td>\n<td>Mauvais port ou incompatibilit\u00e9 de cryptage<\/td>\n<td>Correspondance entre le port et le type de cryptage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00c9chec de l'envoi<\/strong><\/td>\n<td>Param\u00e8tres incomplets ou port bloqu\u00e9<\/td>\n<td>Terminer l'installation et v\u00e9rifier le pare-feu\/routeur<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<hr \/>\n<span id=\"Workaround:_Scan_to_Email_via_Computer\"><h2>11. Solution de contournement : Num\u00e9riser vers l'e-mail via l'ordinateur<\/h2><\/span>\n<p>Si Scan to Email ne peut pas \u00eatre configur\u00e9 directement :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Num\u00e9riser vers un PC<\/strong> ou un dossier r\u00e9seau<\/li>\n<li>Joignez le fichier num\u00e9ris\u00e9 manuellement dans votre client de messagerie.<\/li>\n<li>Vous pouvez \u00e9galement utiliser le logiciel Canon <strong>Utilitaire de num\u00e9risation<\/strong> logiciel de num\u00e9risation et d'envoi via l'application de messagerie de votre bureau<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"When_to_Contact_Canon_Support\"><h2>12. Quand contacter l'assistance Canon<\/h2><\/span>\n<p>Contactez Canon si :<\/p>\n<ul>\n<li>L'imprimante est correctement configur\u00e9e mais ne parvient pas \u00e0 envoyer des messages \u00e9lectroniques.<\/li>\n<li>Vous recevez des codes d'erreur r\u00e9p\u00e9t\u00e9s (par exemple, #839, #846, #801).<\/li>\n<li>Le micrologiciel peut avoir besoin d'\u00eatre mis \u00e0 jour<\/li>\n<li>Les modules internes de messagerie ne fonctionnent pas correctement<\/li>\n<\/ul>\n<p>L'assistance Canon peut aider \u00e0 la configuration SMTP avanc\u00e9e, \u00e0 l'acc\u00e8s \u00e0 l'interface utilisateur \u00e0 distance ou au service au niveau de l'appareil si n\u00e9cessaire.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si votre imprimante Canon ne peut pas num\u00e9riser vers un e-mail, cela est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00fb \u00e0 des probl\u00e8mes de configuration du serveur SMTP, de connectivit\u00e9 r\u00e9seau, d'\u00e9chec d'authentification ou de param\u00e8tres d'e-mail incorrects. Ce probl\u00e8me est le plus fr\u00e9quent avec les imprimantes Canon imageCLASS, imageRUNNER ADVANCE, MAXIFY et certains mod\u00e8les PIXMA qui prennent en charge la fonctionnalit\u00e9 de num\u00e9risation directe vers l'e-mail. 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