{"id":2088,"date":"2025-06-19T10:48:38","date_gmt":"2025-06-19T10:48:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2088"},"modified":"2025-06-16T17:07:22","modified_gmt":"2025-06-16T17:07:22","slug":"loreillette-jabra-nentend-pas-lappelant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/fr\/loreillette-jabra-nentend-pas-lappelant","title":{"rendered":"L'oreillette Jabra n'entend pas l'appelant"},"content":{"rendered":"<p>Si vous ne pouvez pas entendre votre interlocuteur dans votre oreillette Jabra, le probl\u00e8me est g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9 au routage audio, aux param\u00e8tres du p\u00e9riph\u00e9rique, \u00e0 l'appairage Bluetooth ou \u00e0 un probl\u00e8me de configuration logicielle. Ce guide fournit des \u00e9tapes de d\u00e9pannage cibl\u00e9es pour restaurer la fonctionnalit\u00e9 audio bidirectionnelle pour les appels t\u00e9l\u00e9phoniques, les appels sur PC ou les appels bas\u00e9s sur des applications (par exemple, Teams, Zoom).<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_1:_Confirm_Basic_Functionality\"><h2>\u00c9tape 1 : Confirmation des fonctions de base<\/h2><\/span>\n<span id=\"Check_Volume_and_Mute\"><h3>V\u00e9rifier le volume et la sourdine<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Augmentez le <strong>volume du casque<\/strong> en utilisant des boutons ou des commandes physiques.<\/li>\n<li>Assurez-vous que le <strong>casque ou application d'appel<\/strong> n'est pas mis en sourdine.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Test_Headset_with_Other_Audio\"><h3>Tester le casque avec un autre son<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Lisez de la musique ou une vid\u00e9o pour confirmer que l'oreillette <strong>peut produire un son<\/strong>.<\/li>\n<li>Si les m\u00e9dias fonctionnent mais pas les appels, le probl\u00e8me est le suivant <strong>routage audio sp\u00e9cifique \u00e0 l'appel<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_2:_Restart_and_Reconnect\"><h2>\u00c9tape 2 : Red\u00e9marrage et reconnexion<\/h2><\/span>\n<span id=\"Restart_the_Headset\"><h3>Red\u00e9marrer le casque<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Eteignez l'oreillette pendant 10 secondes, puis rallumez-la.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_the_Phone_or_Computer\"><h3>Red\u00e9marrer le t\u00e9l\u00e9phone ou l'ordinateur<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Red\u00e9marrez l'appareil que vous utilisez pour l'appel.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Reconnect_Bluetooth\"><h3>Reconnecter le Bluetooth<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Sur votre t\u00e9l\u00e9phone ou votre PC, <strong>\"Oublier<\/strong> l'oreillette Jabra \u00e0 partir des param\u00e8tres Bluetooth.<\/li>\n<li>Mettre l'oreillette en place <strong>mode d'appairage<\/strong> (LED clignotant en bleu ou en rouge\/bleu).<\/li>\n<li>R\u00e9appariez-le et testez \u00e0 nouveau le son de l'appel.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_3:_Check_Audio_Output_Settings\"><h2>\u00c9tape 3 : V\u00e9rifier les param\u00e8tres de sortie audio<\/h2><\/span>\n<span id=\"On_Mobile_Phone_iOS_or_Android\"><h3>Sur t\u00e9l\u00e9phone portable (iOS ou Android)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Pendant l'appel, <strong>appuyez sur le bouton de la source audio<\/strong> (g\u00e9n\u00e9ralement une ic\u00f4ne de haut-parleur ou de Bluetooth).<\/li>\n<li>Passer manuellement \u00e0 l'option <strong>Casque Jabra<\/strong> s'il n'est pas s\u00e9lectionn\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"On_Windows\"><h3>Sous Windows<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'ic\u00f4ne <strong>ic\u00f4ne du haut-parleur<\/strong> &gt; <strong>R\u00e9glages du son<\/strong>.<\/li>\n<li>Sous <strong>Sortie<\/strong>, s\u00e9lectionnez votre <strong>Casque Jabra<\/strong>.<\/li>\n<li>Testez l'utilisation d'une application d'appel comme Teams ou Zoom.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"On_macOS\"><h3>Sur macOS<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Aller \u00e0 <strong>R\u00e9glages du syst\u00e8me &gt; Son &gt; Sortie<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez votre <strong>Casque Jabra<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_4:_App-Specific_Call_Audio_Issues\"><h2>\u00c9tape 4 : Probl\u00e8mes audio li\u00e9s aux applications<\/h2><\/span>\n<span id=\"Microsoft_Teams__Zoom__Skype\"><h3>Microsoft Teams \/ Zoom \/ Skype<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la page d'accueil de l'application <strong>R\u00e9glages &gt; Appareils ou Audio<\/strong> section.<\/li>\n<li>Assurez-vous que les deux <strong>haut-parleur et microphone<\/strong> sont r\u00e9gl\u00e9s sur votre oreillette Jabra.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrer l'application apr\u00e8s avoir modifi\u00e9 les param\u00e8tres.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_5:_Update_Firmware_and_Software\"><h2>\u00c9tape 5 : Mise \u00e0 jour du micrologiciel et du logiciel<\/h2><\/span>\n<span id=\"Use_Jabra_Direct_or_Jabra_Sound_App\"><h3>Utiliser Jabra Direct ou Jabra Sound+ App<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Pour les ordinateurs : Installer <strong>Jabra Direct<\/strong>.<\/li>\n<li>Pour les t\u00e9l\u00e9phones : Installez le logiciel <strong>Jabra Sound+<\/strong> app.<\/li>\n<li>V\u00e9rifier la pr\u00e9sence et l'installation d'\u00e9ventuels <strong>mises \u00e0 jour du micrologiciel<\/strong>.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez le casque et r\u00e9essayez.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_6:_Reset_the_Headset\"><h2>\u00c9tape 6 : R\u00e9initialisation de l'oreillette<\/h2><\/span>\n<span id=\"Factory_Reset_Model_Dependent\"><h3>R\u00e9initialisation d'usine (en fonction du mod\u00e8le)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>M\u00e9thode courante : Tenir <strong>R\u00e9ponse\/Fin d'appel<\/strong> + <strong>R\u00e9duction du volume<\/strong> pendant 5 \u00e0 10 secondes jusqu'\u00e0 ce que le voyant clignote.<\/li>\n<li>La r\u00e9initialisation efface l'appairage sauvegard\u00e9 et peut r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de routage.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_7:_Test_on_Another_Device\"><h2>\u00c9tape 7 : Test sur un autre appareil<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Connectez votre oreillette Jabra \u00e0 un autre t\u00e9l\u00e9phone ou ordinateur.<\/li>\n<li>Effectuez un appel test.<\/li>\n<li>Si le son fonctionne, le probl\u00e8me se situe au niveau des param\u00e8tres audio de l'appareil d'origine.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_8:_Hardware_Check\"><h2>\u00c9tape 8 : V\u00e9rification du mat\u00e9riel<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Veiller \u00e0 ce que le <strong>les haut-parleurs ne sont pas bloqu\u00e9s<\/strong> ou endommag\u00e9.<\/li>\n<li>Pour les mod\u00e8les c\u00e2bl\u00e9s, inspectez le <strong>c\u00e2ble et connecteurs<\/strong>.<\/li>\n<li>Pour les mod\u00e8les \u00e0 berceau de chargement, v\u00e9rifiez qu'il s'agit bien d'un berceau de chargement. <strong>enti\u00e8rement charg\u00e9<\/strong> et correctement install\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"When_to_Contact_Jabra_Support\"><h2>Quand contacter l'assistance Jabra<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Vous ne pouvez toujours pas entendre vos interlocuteurs apr\u00e8s avoir essay\u00e9 plusieurs appareils et applications.<\/li>\n<li>L'oreillette ne fait que lire des fichiers multim\u00e9dias, mais ne transmet jamais le son des appels.<\/li>\n<li>Les mises \u00e0 jour du micrologiciel ou les r\u00e9initialisations ne r\u00e9solvent pas le probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le service d'assistance Jabra peut vous aider \u00e0 v\u00e9rifier la garantie, \u00e0 diagnostiquer le mat\u00e9riel ou \u00e0 le remplacer si n\u00e9cessaire.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous ne pouvez pas entendre votre interlocuteur dans votre oreillette Jabra, le probl\u00e8me est g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9 au routage audio, aux param\u00e8tres du p\u00e9riph\u00e9rique, \u00e0 l'appairage Bluetooth ou \u00e0 un probl\u00e8me de configuration logicielle. Ce guide fournit des \u00e9tapes de d\u00e9pannage cibl\u00e9es pour restaurer la fonctionnalit\u00e9 audio bidirectionnelle pour les appels t\u00e9l\u00e9phoniques, les appels sur PC ou les appels bas\u00e9s sur des applications (par exemple, Teams, Zoom). \u00c9tape 1 : Confirmation des fonctions de base V\u00e9rifiez ... <a title=\"L&#039;oreillette Jabra n&#039;entend pas l&#039;appelant\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/www.abclex.com\/fr\/loreillette-jabra-nentend-pas-lappelant\" aria-label=\"En savoir plus sur L&#039;oreillette Jabra n&#039;entend pas l&#039;appelant\">Lire la suite<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34,35],"tags":[],"class_list":["post-2088","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-headsets","category-jabra"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2088","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2088"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2088\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2111,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2088\/revisions\/2111"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2088"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2088"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2088"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}