{"id":2037,"date":"2025-06-08T07:46:39","date_gmt":"2025-06-08T07:46:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2037"},"modified":"2025-05-19T07:50:43","modified_gmt":"2025-05-19T07:50:43","slug":"limprimante-hp-ne-peut-pas-se-connecter-aux-services-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/fr\/limprimante-hp-ne-peut-pas-se-connecter-aux-services-web","title":{"rendered":"L'imprimante HP ne peut pas se connecter aux services Web - Comment la r\u00e9parer ?"},"content":{"rendered":"<p>Si votre imprimante HP ne peut pas se connecter aux services Web, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser des fonctions telles que HP ePrint ou la num\u00e9risation vers le courrier \u00e9lectronique. Ce probl\u00e8me est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00fb \u00e0 des probl\u00e8mes de r\u00e9seau, de param\u00e8tres DNS, de micrologiciel ou de configuration du service. Suivez les \u00e9tapes ci-dessous pour le r\u00e9soudre.<\/p>\n<span id=\"Check_Internet_Connection\"><h2>V\u00e9rifier la connexion Internet<\/h2><\/span>\n<span id=\"Verify_Printer_Network_Status\"><h3>V\u00e9rifier l'\u00e9tat du r\u00e9seau de l'imprimante<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Assurez-vous que votre imprimante est connect\u00e9e \u00e0 un r\u00e9seau Wi-Fi ou Ethernet avec un acc\u00e8s Internet actif.<\/li>\n<li>Imprimer un <strong>Rapport de test du r\u00e9seau sans fil<\/strong> \u00e0 partir du panneau de commande de votre imprimante pour confirmer la connexion.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_Devices\"><h3>Red\u00e9marrer les appareils<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Mettez l'imprimante, le routeur et l'ordinateur ou l'appareil mobile hors tension.<\/li>\n<li>Attendez au moins 30 secondes avant de les remettre sous tension.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Verify_Web_Services_Availability\"><h2>V\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 des services Web<\/h2><\/span>\n<span id=\"Check_HP_Web_Services_Server\"><h3>V\u00e9rifier HP Web Services Server<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Web Services peut \u00eatre temporairement indisponible.<\/li>\n<li>Essayez d'acc\u00e9der manuellement aux services Web de HP :<br \/>\nAller \u00e0 <strong>R\u00e9glages &gt; Services Web &gt; Configuration<\/strong> sur votre imprimante.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Remove_and_Re-enable_Web_Services\"><h3>Supprimer et r\u00e9activer les services Web<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Sur l'\u00e9cran de l'imprimante, allez \u00e0 <strong>R\u00e9glages &gt; Services Web &gt; Supprimer les services Web<\/strong>.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s la suppression, revenez en arri\u00e8re et tapez sur <strong>Activer les services Web<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Update_Printer_Firmware\"><h2>Mise \u00e0 jour du micrologiciel de l'imprimante<\/h2><\/span>\n<span id=\"Use_HP_Smart_App_or_Printer_Control_Panel\"><h3>Utiliser HP Smart App ou le panneau de contr\u00f4le de l'imprimante<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Ouvrez l'application HP Smart ou le menu de l'imprimante et v\u00e9rifiez les mises \u00e0 jour du micrologiciel.<\/li>\n<li>Aller \u00e0 <strong>Configuration &gt; Entretien de l'imprimante &gt; Mise \u00e0 jour de l'imprimante<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Date_and_Time_Settings\"><h2>V\u00e9rifier les r\u00e9glages de la date et de l'heure<\/h2><\/span>\n<span id=\"Set_Correct_Date_and_Time\"><h3>R\u00e9gler la date et l'heure correctes<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Aller \u00e0 <strong>R\u00e9glages &gt; Pr\u00e9f\u00e9rences &gt; Date et heure<\/strong> sur votre imprimante.<\/li>\n<li>D\u00e9finir l'heure et la date locales correctes - Les services Web peuvent \u00e9chouer si les param\u00e8tres d'heure sont incorrects.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Adjust_DNS_Settings\"><h2>Ajuster les param\u00e8tres DNS<\/h2><\/span>\n<span id=\"Set_Google_DNS_on_Printer\"><h3>Configurer Google DNS sur l'imprimante<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>\u00c0 partir du panneau de commande de l'imprimante, ouvrez <strong>Param\u00e8tres du r\u00e9seau<\/strong>.<\/li>\n<li>Set (jeu de mots) <strong>Adresse IP manuelle<\/strong> et configurer manuellement le DNS :\n<ul>\n<li><strong>DNS pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s<\/strong>: <code>8.8.8.8<\/code><\/li>\n<li><strong>DNS alternatif<\/strong>: <code>8.8.4.4<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Sauvegardez et reconnectez-vous au r\u00e9seau.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Disable_Proxy_Settings\"><h2>D\u00e9sactiver les param\u00e8tres du proxy<\/h2><\/span>\n<span id=\"Turn_Off_Proxy_on_Printer\"><h3>D\u00e9sactiver le proxy sur l'imprimante<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Naviguez jusqu'\u00e0 <strong>Param\u00e8tres r\u00e9seau &gt; Param\u00e8tres avanc\u00e9s &gt; Param\u00e8tres Proxy<\/strong>.<\/li>\n<li>Assurez-vous que le proxy est r\u00e9gl\u00e9 sur <strong>Arr\u00eat<\/strong> ou effac\u00e9 s'il est rempli.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Ensure_Compatible_Network_Type\"><h2>Assurer la compatibilit\u00e9 avec le type de r\u00e9seau<\/h2><\/span>\n<span id=\"Avoid_Guest_Networks_or_VPN\"><h3>\u00c9viter les r\u00e9seaux d'invit\u00e9s ou les VPN<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Assurez-vous que l'imprimante n'est pas connect\u00e9e \u00e0 un r\u00e9seau invit\u00e9 ou isol\u00e9.<\/li>\n<li>Les services web n\u00e9cessitent une connexion directe \u00e0 l'internet - les VPN et les pare-feu peuvent la bloquer.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Router_Settings\"><h2>V\u00e9rifier les param\u00e8tres du routeur<\/h2><\/span>\n<span id=\"Enable_Internet_Access_for_Printer\"><h3>Activer l'acc\u00e8s \u00e0 Internet pour l'imprimante<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Certains routeurs sont dot\u00e9s d'un contr\u00f4le parental ou d'un pare-feu qui bloque certains appareils.<\/li>\n<li>Connectez-vous \u00e0 votre routeur et assurez-vous que l'imprimante dispose d'un acc\u00e8s \u00e0 Internet.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Reset_Network_Settings\"><h2>R\u00e9initialiser les param\u00e8tres du r\u00e9seau<\/h2><\/span>\n<span id=\"Restore_Network_Defaults\"><h3>R\u00e9tablir les param\u00e8tres par d\u00e9faut du r\u00e9seau<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Sur l'imprimante, allez \u00e0 <strong>R\u00e9glages &gt; R\u00e9seau &gt; Restaurer les param\u00e8tres du r\u00e9seau<\/strong>.<\/li>\n<li>Reconnectez-vous au Wi-Fi et r\u00e9essayez d'activer les services Web.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Use_Embedded_Web_Server_EWS\"><h2>Utiliser le serveur Web int\u00e9gr\u00e9 (EWS)<\/h2><\/span>\n<span id=\"Enable_Services_via_Printers_IP_Address\"><h3>Activer les services via l'adresse IP de l'imprimante<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Recherchez l'adresse IP de l'imprimante via le panneau de contr\u00f4le.<\/li>\n<li>Saisissez l'adresse IP dans un navigateur pour acc\u00e9der au <strong>Serveur Web embarqu\u00e9 (EWS)<\/strong>.<\/li>\n<li>Naviguez jusqu'\u00e0 la page <strong>Services Web<\/strong> et essayez de l'activer \u00e0 partir de l\u00e0.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si aucune de ces \u00e9tapes ne r\u00e9tablit les services Web, contactez l'assistance HP pour v\u00e9rifier s'il s'agit d'une interruption de service ou d'un probl\u00e8me de configuration plus profond.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si votre imprimante HP ne peut pas se connecter aux services Web, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser des fonctions telles que HP ePrint ou la num\u00e9risation vers le courrier \u00e9lectronique. Ce probl\u00e8me est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00fb \u00e0 des probl\u00e8mes de r\u00e9seau, de param\u00e8tres DNS, de micrologiciel ou de configuration du service. Suivez les \u00e9tapes ci-dessous pour le r\u00e9soudre. 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