{"id":2032,"date":"2025-06-06T07:46:36","date_gmt":"2025-06-06T07:46:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2032"},"modified":"2025-05-19T07:51:12","modified_gmt":"2025-05-19T07:51:12","slug":"limprimante-hp-ne-peut-pas-acquerir-ladresse-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/fr\/limprimante-hp-ne-peut-pas-acquerir-ladresse-e-mail","title":{"rendered":"L'imprimante HP ne peut pas acqu\u00e9rir l'adresse e-mail - Comment la r\u00e9parer ?"},"content":{"rendered":"<p>Si votre imprimante HP ne parvient pas \u00e0 acqu\u00e9rir une adresse \u00e9lectronique, cela affecte g\u00e9n\u00e9ralement des fonctions telles que Scan to Email ou Web Services. Ce probl\u00e8me peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 des configurations incorrectes, des probl\u00e8mes de r\u00e9seau, des microprogrammes obsol\u00e8tes ou des probl\u00e8mes li\u00e9s au service HP ePrint. Suivez les \u00e9tapes suivantes pour d\u00e9panner et r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n<span id=\"Check_Internet_Connection\"><h2>V\u00e9rifier la connexion Internet<\/h2><\/span>\n<span id=\"Verify_Network_Access\"><h3>V\u00e9rifier l'acc\u00e8s au r\u00e9seau<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Assurez-vous que l'imprimante est connect\u00e9e \u00e0 un <strong>Wi-Fi ou Ethernet stable<\/strong> r\u00e9seau.<\/li>\n<li>Imprimer un <strong>Page de configuration du r\u00e9seau<\/strong> pour confirmer la connectivit\u00e9.<\/li>\n<li>\u00c9vitez les r\u00e9seaux d'invit\u00e9s ou les VLAN restreints.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Enable_Web_Services\"><h2>Activer les services Web<\/h2><\/span>\n<span id=\"Required_for_Email_Functionality\"><h3>N\u00e9cessaire pour la fonction de courrier \u00e9lectronique<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Sur le panneau de contr\u00f4le de l'imprimante, allez \u00e0 <strong>Param\u00e8tres<\/strong> ou <strong>Services Web<\/strong>.<\/li>\n<li>Si <strong>Services Web<\/strong> sont d\u00e9sactiv\u00e9es, tapez sur <strong>Activer<\/strong> ou <strong>Allumer<\/strong>.<\/li>\n<li>Si elle est d\u00e9j\u00e0 activ\u00e9e, d\u00e9sactivez-la et r\u00e9activez-la pour rafra\u00eechir la connexion.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Confirm_Date_and_Time_Settings\"><h2>Confirmer les r\u00e9glages de la date et de l'heure<\/h2><\/span>\n<span id=\"Incorrect_Time_May_Block_Email_Setup\"><h3>Une heure incorrecte peut bloquer l'installation du courrier \u00e9lectronique<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Naviguez jusqu'\u00e0 <strong>R\u00e9glages &gt; Pr\u00e9f\u00e9rences &gt; Date et heure<\/strong>.<\/li>\n<li>R\u00e9glez la date, l'heure et le fuseau horaire.<\/li>\n<li>Essayez \u00e0 nouveau d'acqu\u00e9rir l'adresse \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_Printer_and_Router\"><h2>Red\u00e9marrer l'imprimante et le routeur<\/h2><\/span>\n<span id=\"Clear_Temporary_Network_Issues\"><h3>R\u00e9soudre les probl\u00e8mes temporaires li\u00e9s au r\u00e9seau<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Mettez l'imprimante hors tension et d\u00e9branchez-la pendant 1 minute.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez votre routeur ou votre modem.<\/li>\n<li>Rallumez tout et attendez que la connectivit\u00e9 soit compl\u00e8te.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Update_Printer_Firmware\"><h2>Mise \u00e0 jour du micrologiciel de l'imprimante<\/h2><\/span>\n<span id=\"Ensure_Compatibility_with_HP_Services\"><h3>Assurer la compatibilit\u00e9 avec les services HP<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Visiter <a href=\"https:\/\/support.hp.com\/\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Support HP<\/a> et entrez le mod\u00e8le de votre imprimante.<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9chargez et installez le <strong>derni\u00e8re mise \u00e0 jour du micrologiciel<\/strong>.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l'imprimante et essayez \u00e0 nouveau de configurer le courrier \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Use_HP_Smart_or_Embedded_Web_Server_EWS\"><h2>Utiliser HP Smart ou Embedded Web Server (EWS)<\/h2><\/span>\n<span id=\"Set_Up_Email_Manually\"><h3>Configuration manuelle du courrier \u00e9lectronique<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Recherchez l'adresse IP de l'imprimante (\u00e0 partir de la page de configuration du r\u00e9seau).<\/li>\n<li>Saisissez-le dans un navigateur web pour ouvrir le <strong>EWS (Embedded Web Server)<\/strong>.<\/li>\n<li>Aller \u00e0 <strong>Num\u00e9risation &gt; Num\u00e9risation vers e-mail &gt; Profils d'e-mail sortant<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez manuellement les param\u00e8tres SMTP de votre fournisseur de messagerie.\n<ul>\n<li>Par exemple, Gmail utilise :\n<ul>\n<li>Serveur SMTP : <code>smtp.gmail.com<\/code><\/li>\n<li>Port : <code>587<\/code><\/li>\n<li>TLS\/SSL : Activ\u00e9<\/li>\n<li>Authentification : Oui<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Enregistrez les param\u00e8tres et testez la connexion.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Check_HP_Connected_Account\"><h2>V\u00e9rifier le compte connect\u00e9 HP<\/h2><\/span>\n<span id=\"Required_for_ePrint_Email_Address\"><h3>Requis pour ePrint Adresse \u00e9lectronique<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Aller \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.hpsmart.com\/\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">HP Smart<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.hpconnected.com\/\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">HP connect\u00e9<\/a>.<\/li>\n<li>Connectez-vous et v\u00e9rifiez que l'imprimante est ajout\u00e9e \u00e0 votre compte.<\/li>\n<li>Si ce n'est pas le cas, <strong>ajouter l'imprimante en utilisant son code de r\u00e9clamation<\/strong>.<\/li>\n<li>Une fois enregistr\u00e9, l'adresse \u00e9lectronique devrait \u00eatre attribu\u00e9e automatiquement.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Factory_Reset_the_Printer\"><h2>R\u00e9initialisation d'usine de l'imprimante<\/h2><\/span>\n<span id=\"If_Configuration_Is_Stuck\"><h3>Si la configuration est bloqu\u00e9e<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Aller \u00e0 <strong>Param\u00e8tres &gt; Entretien de l'imprimante &gt; R\u00e9tablir les param\u00e8tres par d\u00e9faut<\/strong>.<\/li>\n<li>Reconnectez l'imprimante au r\u00e9seau.<\/li>\n<li>Activez \u00e0 nouveau les services Web et essayez d'acqu\u00e9rir l'adresse \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Contact_HP_Support\"><h2>Contacter l'assistance HP<\/h2><\/span>\n<span id=\"If_All_Else_Fails\"><h3>En cas d'\u00e9chec<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Il se peut qu'il y ait un probl\u00e8me au niveau des serveurs d'impression \u00e9lectronique ou d'enregistrement des courriels de HP.<\/li>\n<li>Visiter <a href=\"https:\/\/support.hp.com\/contact-hp\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Support HP<\/a> et indiquez le mod\u00e8le de votre imprimante pour obtenir de l'aide.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si votre imprimante HP ne parvient pas \u00e0 acqu\u00e9rir une adresse \u00e9lectronique, cela affecte g\u00e9n\u00e9ralement des fonctions telles que Scan to Email ou Web Services. 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