Si votre téléphone Samsung est limité par Contrôle des appareilsLe contrôle de l'appareil peut être dû à des politiques de sécurité, à la gestion à distance ou à des paramètres système préinstallés. Ce guide explique les différentes façons de supprimer le contrôle de l'appareil et de retrouver un accès complet à votre téléphone.
Vérifier si le contrôle des appareils est activé par un compte professionnel ou scolaire
Si votre téléphone est géré par une organisation, il se peut que vous n'ayez pas le contrôle total des paramètres.
Supprimer un compte professionnel ou scolaire
- Aller à Paramètres > Comptes et sauvegardes > Gérer les comptes
- Sélectionnez l'option compte professionnel ou scolaire
- Robinet Supprimer le compte et confirmer
Si le compte est exigé par l'employeur, sa suppression peut empêcher l'accès aux applications et aux courriels liés au travail.
Désactiver les applications de l'administrateur de l'appareil
Certaines applications ont privilèges de l'administrateurqui empêche la modification de certains paramètres.
Supprimer les applications d'administration des appareils
- Aller à Réglages > Sécurité et confidentialité > Device Admin Apps
- Recherchez toute application ayant des privilèges d'administrateur
- Appuyez sur l'application et sélectionnez Désactiver
- Désinstaller l'application si nécessaire
Supprimer la gestion des appareils mobiles (MDM)
Le logiciel MDM peut restreindre les paramètres et les fonctions de l'appareil.
Désinstaller MDM via les paramètres
- Ouvrir Paramètres > Sécurité et confidentialité > Autres paramètres de sécurité
- Robinet Administrateurs d'appareils
- Trouver l'application MDM et la désactiver
- Aller à Réglages > Apps et désinstaller l'application MDM
Si le MDM a été installé par une organisation, il se peut que vous ayez besoin d'un mot de passe d'administrateur pour le supprimer.
Réinitialiser Samsung Knox (pour les appareils d'entreprise)
Si votre téléphone est contrôlé par Samsung KnoxIl peut restreindre l'accès à certaines fonctionnalités.
Supprimer Knox Security
- Ouvrir Paramètres > Biométrie et sécurité > Samsung Knox
- Robinet Désinstaller Knox
- Saisissez les informations d'identification requises si vous y êtes invité.
- Confirmer la suppression et redémarrer l'appareil
Si le téléphone a été fourni par un employeur, cette option peut être limitée.
Supprimer Device Control de SmartThings
Si votre téléphone est relié au service SmartThings il est possible que la commande à distance soit activée.
Déconnexion de SmartThings
- Ouvrir le Application SmartThings
- Robinet Dispositifs et sélectionnez l'appareil connecté
- Choisir Retirer le dispositif et confirmer
- Redémarrer le téléphone pour appliquer les modifications
Réinitialisation d'usine pour supprimer les restrictions de l'appareil
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, un réinitialisation d'usine supprimera la plupart des formes de contrôle des appareils.
Réinitialisation d'usine à l'aide des paramètres
- Aller à Réglages > Gestion générale > Réinitialiser
- Robinet Réinitialisation des données d'usine
- Confirmez et entrez votre mot de passe si nécessaire
- Attendre la fin de la réinitialisation
Réinitialisation d'usine en mode récupération
- Éteindre le téléphone
- Appuyer et maintenir Augmentation du volume + bouton d'alimentation + bouton Bixby (si disponible)
- Utilisation Boutons de volume pour sélectionner Effacement des données/réinitialisation d'usine
- Confirmer avec le Bouton d'alimentation
- Redémarrer l'appareil
Après la réinitialisation, Protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) de Google peut toujours nécessiter les informations d'identification du compte Google d'origine. Si l'appareil a été géré par une organisation, il se peut qu'elle réapplique automatiquement les restrictions lors de la configuration.