Si vous avez du mal à entendre l'appelant sur votre iPhone, vous n'êtes pas seul. Ce problème courant peut avoir différentes causes, allant de problèmes matériels à des réglages logiciels. Cet article présente des solutions pratiques pour vous aider à résoudre ce problème frustrant.
H2 : Vérifier les niveaux de volume
Régler le volume de la sonnerie et de l'appel
La première étape consiste à vérifier vos paramètres de volume. Il arrive que le volume de l'appel soit trop faible. Lorsque vous êtes en communication, utilisez les boutons de volume situés sur le côté de votre iPhone pour augmenter le volume de l'appel. Assurez-vous que vous ne réglez pas le volume de la sonnerie à la place, car cela n'affectera pas le son de l'appel.
S'assurer que le mode silencieux est désactivé
Vérifiez que votre iPhone n'est pas en mode silencieux. Pour ce faire, repérez l'interrupteur situé sur le côté de votre iPhone. S'il est orange, cela signifie que le mode silencieux est activé. Désactivez le mode silencieux en basculant l'interrupteur et voyez si cela permet d'améliorer le son de l'appel.
Inspecter les paramètres audio
Vérifier la connexion Bluetooth
Si votre iPhone est connecté à un appareil Bluetooth, il se peut que l'audio soit acheminé via cette connexion au lieu du haut-parleur ou de l'écouteur de votre téléphone. Allez dans Réglages > Bluetooth et vérifiez si des appareils sont connectés. Si c'est le cas, déconnectez-les ou désactivez temporairement le Bluetooth pour vérifier si vous pouvez entendre l'appelant directement sur votre iPhone.
Examiner la compatibilité des casques d'écoute
Il arrive que l'iPhone pense à tort qu'un casque est branché alors qu'il ne l'est pas. Si vous avez déjà utilisé des écouteurs filaires, vérifiez que la prise casque ne contient pas de débris ou de peluches. Nettoyez-la délicatement à l'aide d'un cure-dent ou d'une brosse souple. Si vous utilisez des écouteurs sans fil, essayez de les déconnecter pour voir si le problème se résout lorsque vous utilisez le haut-parleur du téléphone.
Examiner les problèmes liés aux logiciels
Redémarrer votre iPhone
Un simple redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes logiciels. Pour redémarrer votre iPhone, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé et faites-le glisser pour éteindre l'appareil. Une fois l'appareil éteint, attendez quelques secondes, puis rallumez-le. Après le redémarrage, vérifiez si vous entendez mieux votre interlocuteur.
Mettre à jour votre iOS
Les logiciels obsolètes peuvent également être à l'origine de problèmes audio. Allez dans Réglages > Général > Mise à jour du logiciel pour vérifier si une version plus récente d'iOS est disponible. S'il existe une mise à jour, téléchargez-la et installez-la. Cela permet souvent de résoudre les problèmes de compatibilité et d'améliorer les performances.
Réinitialiser tous les paramètres
Si vous rencontrez toujours des difficultés, envisagez de réinitialiser tous les paramètres. Cette opération n'effacera pas vos données, mais réinitialisera les paramètres réseau, le dictionnaire du clavier et les paramètres de localisation. Accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages. Vérifiez ensuite si le problème audio persiste.
Examiner les problèmes matériels
Test du récepteur
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il se peut qu'il y ait un problème matériel au niveau de l'écouteur ou du récepteur. Vous pouvez le vérifier en essayant de passer un appel et en utilisant l'option haut-parleur. Si vous entendez dans le haut-parleur mais pas dans l'écouteur, le problème se situe probablement au niveau du récepteur.
Inspecter les dommages physiques
Vérifiez que votre iPhone ne présente aucun signe de dommage physique susceptible d'affecter les composants audio. Recherchez des fissures, des bosses ou des dégâts d'eau. Si vous remarquez des problèmes, il est peut-être temps de faire appel à un professionnel pour les réparations.
Demander l'aide d'un professionnel
Contacter l'assistance Apple
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que le problème persiste, il peut être préférable de contacter l'assistance Apple. Elle pourra vous proposer un dépannage spécifique adapté à votre modèle et à votre situation. Vous pouvez les contacter via l'application Apple Support, le chat en ligne ou en vous rendant dans un Apple Store.
Rendez-vous chez un prestataire de services agréé
Si votre iPhone est encore sous garantie ou si vous bénéficiez d'AppleCare, envisagez de vous rendre chez un prestataire de services agréé. Il pourra effectuer des diagnostics pour déterminer si les problèmes audio sont dus à une défaillance matérielle et suggérer les réparations appropriées.
En suivant ces étapes, vous pouvez dépanner et résoudre efficacement le problème de l'impossibilité d'entendre l'appelant sur votre iPhone.