Si Netflix ne fonctionne pas sur un téléviseur SonyLe problème peut être dû à des problèmes de réseau, des applications obsolètes, des problèmes de logiciel ou des problèmes de compte.. Ce guide fournit des solutions étape par étape pour réparer Netflix sur votre Sony Smart TV.
Vérifier la connexion Internet
- Appuyer sur la touche Bouton d'accueil sur la télécommande du téléviseur Sony.
- Naviguez jusqu'à Réglages > Réseau et Internet > État du réseau.
- Si le téléviseur n'est pas connecté au Wi-Fi :
- Redémarrer le Routeur Wi-Fi.
- Déplacer le téléviseur plus proche du routeur.
- Utiliser un Câble Ethernet pour une connexion stable.
Redémarrer le téléviseur Sony
- Appuyer et maintenir la touche Bouton d'alimentation sur la télécommande pour 5 secondes.
- Sélectionner Redémarrage lorsque le système le demande.
- Si le téléviseur ne réagit pas, le débrancher de la prise de courant pour 60 secondespuis le rebrancher.
Vérifier si les serveurs Netflix sont en panne
- Visiter Page d'état de Netflix.
- Si Netflix est en panne, attendez que le service soit rétabli.
Mettre à jour l'application Netflix
- Appuyer sur la touche Bouton d'accueil sur la télécommande.
- Ouvrir Google Play Store (pour les téléviseurs Android) ou Sony Select.
- Sélectionner Netflix et cliquez sur Mise à jour si elle est disponible.
Vider le cache et les données de Netflix (pour les téléviseurs Android)
- Appuyer sur la touche Bouton d'accueil et se rendre sur le site Paramètres.
- Sélectionner Apps > Netflix.
- Cliquez sur Effacer le cache et Effacer les données.
- Redémarrez le téléviseur et vérifiez si Netflix fonctionne.
Réinstaller Netflix
- Ouvrir Réglages > Apps > Netflix.
- Sélectionner Désinstaller.
- Ouvrir Google Play Store ou Sony Select, rechercher Netflixet le réinstaller.
Mise à jour du micrologiciel Sony TV
- Presse Accueil sur la télécommande.
- Naviguez jusqu'à Réglages > Préférences de l'appareil > À propos de > Mise à jour du système.
- Sélectionner Vérifier les mises à jour et installez toutes les mises à jour disponibles.
Se déconnecter et se reconnecter à Netflix
- Ouvrir le Application Netflix.
- Naviguez jusqu'à Paramètres > Déconnexion.
- Redémarrer le téléviseur.
- Ouvrez Netflix et s'inscrire encore une fois.
Réinitialiser les paramètres d'usine de la Sony Smart TV
Si Netflix ne fonctionne toujours pas, la réinitialisation du téléviseur peut résoudre les problèmes persistants.
- Presse Accueil sur la télécommande.
- Aller à Réglages > Préférences de l'appareil > Réinitialiser.
- Sélectionner Réinitialisation des données d'usine et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si Netflix ne fonctionne toujours pas sur votre téléviseur Sony, contact Soutien de Sony ou Service clientèle de Netflix pour obtenir une assistance supplémentaire.