Lorsqu'un iPhone ne s'allume pas après une mise à jour logicielle, l'expérience peut s'avérer frustrante. De nombreux utilisateurs rencontrent ce problème, et il existe plusieurs causes et solutions potentielles à envisager. Cet article vous guidera dans les étapes à suivre pour dépanner et résoudre efficacement le problème.
Comprendre le problème
Après une mise à jour logicielle, votre iPhone peut rester bloqué sur le logo Apple, afficher un écran noir ou ne pas s'allumer du tout. Ce problème peut survenir pour diverses raisons, telles que des mises à jour incomplètes, des bogues logiciels ou des conflits avec des applications existantes. Avant d'essayer des méthodes de dépannage avancées, vous pouvez essayer quelques solutions de base.
Vérification de la batterie et de la charge
Avant de supposer que votre iPhone est cassé, assurez-vous que la batterie est chargée. Parfois, après une mise à jour, la batterie peut se décharger considérablement, ce qui entraîne des problèmes de démarrage.
- Connexion à une source d'alimentation
- Branchez votre iPhone sur un chargeur mural à l'aide d'un câble de chargement fiable.
- Laissez-le se recharger pendant au moins 15 minutes avant d'essayer de le remettre en marche.
- Inspecter le câble de chargement
- Vérifiez que le câble ou le port de charge ne présente pas de dommages visibles.
- Si possible, essayez d'utiliser un chargeur ou un câble différent pour éliminer les problèmes de charge.
Effectuer un redémarrage forcé
Si l'iPhone ne s'allume toujours pas après avoir été rechargé, l'étape suivante consiste à effectuer un redémarrage forcé. Cette procédure varie en fonction du modèle d'iPhone que vous possédez.
Pour iPhone 8 et versions ultérieures
- Appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume et relâchez-le.
- Appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le.
- Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Pour iPhone 7 et 7 Plus
- Maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Pour l'iPhone 6s et les versions antérieures
- Maintenez enfoncés le bouton Accueil et le bouton supérieur (ou latéral) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Restauration via iTunes ou Finder
Si votre iPhone ne répond toujours pas, il peut être nécessaire de le restaurer via iTunes (sous Windows ou macOS Mojave et versions antérieures) ou Finder (sous macOS Catalina et versions ultérieures). Ce processus peut effacer des données, il est donc essentiel de ne l'effectuer qu'en cas de besoin.
- Connecter votre iPhone à un ordinateur
- Utilisez un câble USB pour connecter votre iPhone à votre ordinateur.
- Ouvrir iTunes ou Finder
- Lancez iTunes si vous utilisez Windows ou macOS Mojave et versions antérieures.
- Ouvrez le Finder si vous utilisez macOS Catalina ou une version ultérieure.
- Mettre l'iPhone en mode de récupération
- Pour l'iPhone 8 et les versions ultérieures, appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, puis sur le bouton de diminution du volume, et enfin, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération.
- Pour l'iPhone 7 et 7 Plus, appuyez simultanément sur les boutons Volume bas et Latéral et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.
- Pour l'iPhone 6s et les versions antérieures, maintenez enfoncés les boutons Home et Top (ou Side) jusqu'à ce que le mode de récupération apparaisse.
- Restaurer votre iPhone
- Dans iTunes ou Finder, vous verrez une option de restauration ou de mise à jour. Choisissez Restaurer.
- Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et attendez la fin de la procédure.
Utilisation du mode DFU
Si la restauration en mode de récupération ne fonctionne pas, vous pouvez essayer le mode DFU (Device Firmware Upgrade). Il s'agit d'un processus de restauration plus approfondi qui peut résoudre des problèmes plus graves.
Étapes pour entrer en mode DFU
- Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB.
- Ouvrez iTunes ou Finder.
- Selon le modèle de votre iPhone, suivez la séquence spécifique de pression des boutons pour entrer en mode DFU :
- Pour l'iPhone 8 et les versions ultérieures : Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume, appuyez et relâchez rapidement le bouton de diminution du volume, puis appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que l'écran devienne noir. Une fois l'écran noir, maintenez le bouton de réduction du volume tout en continuant à maintenir le bouton latéral pendant environ 5 secondes. Au bout de 5 secondes, relâchez le bouton latéral mais maintenez le bouton de réduction du volume pendant 10 secondes supplémentaires. Si l'écran reste noir, votre iPhone est en mode DFU.
- Pour l'iPhone 7 et 7 Plus : Appuyez sur les boutons Volume bas et latéraux et maintenez-les enfoncés simultanément pendant 8 secondes. Au bout de 8 secondes, relâchez le bouton latéral mais maintenez le bouton de réduction du volume pendant 10 secondes supplémentaires.
- Pour l'iPhone 6s et les versions antérieures : Appuyez sur le bouton d'accueil et le bouton supérieur (ou latéral) et maintenez-les enfoncés pendant 8 secondes. Au bout de 8 secondes, relâchez le bouton supérieur mais maintenez le bouton d'accueil enfoncé pendant 10 secondes supplémentaires.
- Restaurez votre iPhone à l'aide d'iTunes ou de Finder : Votre ordinateur devrait détecter que votre iPhone est en mode DFU et vous inviter à le restaurer.
Recherche d'une aide professionnelle
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il peut s'agir d'un problème matériel ou d'un problème logiciel plus complexe. Dans ce cas, il est peut-être temps de contacter l'assistance Apple ou de vous rendre dans un Apple Store pour obtenir de l'aide.
En suivant ces étapes, vous pouvez dépanner et éventuellement réparer votre iPhone s'il ne s'allume pas après une mise à jour.