Si votre capteur d'empreintes digitales Google Pixel ne fonctionne pas, cela peut être dû à des problèmes logiciels, à des paramètres mal configurés ou à des dysfonctionnements matériels. Ce guide fournit des solutions étape par étape pour résoudre le problème et restaurer la fonctionnalité des empreintes digitales.
Vérifier si le capteur d'empreintes digitales est activé
S'assurer que le déverrouillage par empreinte digitale est activé
- Ouvrir Paramètres.
- Aller à Sécurité > Déverrouillage par empreinte digitale.
- Saisissez votre PIN, modèle ou mot de passe.
- Veiller à ce que Déverrouillage par empreinte digitale est activée.
Redémarrer votre Google Pixel
Le redémarrage de l'appareil peut résoudre les problèmes temporaires.
- Appuyer et maintenir la touche Bouton d'alimentation.
- Robinet Redémarrage.
- Essayez à nouveau d'utiliser le capteur d'empreintes digitales.
Nettoyer le capteur d'empreintes digitales
La saleté, l'huile ou l'humidité peuvent affecter la reconnaissance des empreintes digitales.
- Essuyez le capteur avec un chiffon doux et sec.
- Veillez à ce que votre les doigts sont propres et secs avant la numérisation.
Retirer et ajouter des empreintes digitales
Si les données d'empreintes digitales sont corrompues, il peut être utile de les réenregistrer.
Marche à suivre pour ajouter des empreintes digitales
- Ouvrir Réglages > Sécurité > Déverrouillage par empreinte digitale.
- Sélectionnez une empreinte digitale existante et appuyez sur Supprimer.
- Robinet Ajouter une empreinte digitale et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
- Veillez à scanner toutes les parties de votre doigt pour une meilleure précision.
Mise à jour du logiciel
Une mise à jour du système peut résoudre les problèmes liés au capteur d'empreintes digitales.
Vérifier les mises à jour
- Ouvrir Réglages > Système > Mise à jour du système.
- Robinet Vérifier la mise à jour.
- Installez les mises à jour disponibles et redémarrez votre téléphone.
Démarrer en mode sans échec
Si une application tierce interfère avec le capteur d'empreintes digitales, le mode sans échec peut aider à identifier le problème.
Marche à suivre pour démarrer en mode sans échec
- Appuyer et maintenir la touche Bouton d'alimentation.
- Tapez et maintenez enfoncé Mise hors tension, puis sélectionnez OK lorsqu'il est invité à passer en mode sans échec.
- Essayez d'utiliser le capteur d'empreintes digitales. Si cela fonctionne, il se peut qu'une application installée soit à l'origine du problème.
- Redémarrez votre Pixel normalement et désinstallez toutes les applications récemment installées.
Réinitialiser les paramètres du Pixel
La réinitialisation de tous les paramètres permet de résoudre les problèmes de configuration sans effacer les données personnelles.
Marche à suivre pour réinitialiser les paramètres
- Ouvrir Réglages > Système > Options de réinitialisation.
- Robinet Réinitialiser tous les paramètres.
- Confirmez et redémarrez votre appareil.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, une réinitialisation d'usine peut s'avérer nécessaire.
Étapes de la réinitialisation d'usine
- Ouvrir Réglages > Système > Options de réinitialisation.
- Robinet Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine).
- Confirmez et attendez la fin de la procédure.
- Configurez votre appareil et testez à nouveau le capteur d'empreintes digitales.
Vérifier si le matériel est endommagé
Si le capteur d'empreintes digitales ne fonctionne toujours pas, il peut s'agir d'une problème matériel. Contact Support Google ou se rendre dans un centre de réparation agréé pour inspecter le capteur et déterminer si des réparations sont nécessaires.