Si vous ne pouvez pas recevoir d'appels sur votre iPhone alors que vous pouvez en appeler d'autres, cela peut être dû à certains réglages qui réduisent les appels entrants au silence ou les dirigent directement vers la messagerie vocale. Heureusement, l'inversion de ces paramètres peut résoudre le problème. Nous allons vous guider dans cette démarche.
1. Désactiver le mode avion
Lorsque vous êtes confronté à des problèmes liés à des appels téléphoniques ou à des données cellulaires, il est primordial d'entamer cette étape.
Centre de contrôle d'accès, sélectionnez l'icône Avion, laissez passer 15 secondes, puis sélectionnez-la à nouveau. Votre téléphone rétablira les connexions avec les services cellulaires, ce qui vous permettra de recevoir des appels téléphoniques.
Désactiver le mode silencieux
Si vous avez coupé le son de votre appareil, vous risquez de manquer des appels entrants. Pour rétablir le son d'un iPhone d'Apple, mettez le commutateur de sonnerie en position marche et réglez le volume à l'aide des boutons de volume pour les appels entrants. Sur les appareils Android, utilisez les boutons de volume pour augmenter le volume des appels entrants.
2. Vérifier la couverture cellulaire
Inspectez la barre de signal située en haut de votre iPhone. S'il n'y a pas de barre, déplacez-vous à l'extérieur ou dans un endroit plus dégagé où votre téléphone pourra capter un signal.
En outre, il peut être utile de procéder à une sélection manuelle du réseau. Naviguez vers Réglages > Cellulaire > Sélection du réseau et désactivez Automatique. Cette action invite votre iPhone à effectuer une recherche de signal. Si le nom de votre opérateur apparaît au cours de ce processus, sélectionnez-le.
3. Vérifiez votre plan de données mobiles
Si vous ne pouvez pas recevoir d'appels alors que vous disposez d'un signal cellulaire, cela peut être dû au fait que votre opérateur a suspendu les appels sortants et entrants sur votre carte SIM. Cela se produit généralement lorsque vous n'avez pas payé votre facture postpayée ou que votre recharge prépayée a expiré.
Utilisez l'application ou le site web de votre opérateur pour vérifier le solde restant et la validité de votre plan.
4. Désactiver le renvoi d'appel
Il est possible que le renvoi d'appel ait été activé sur votre iPhone, soit par vous, soit par quelqu'un d'autre y ayant accès, ce qui fait que les appels entrants sur votre numéro sont redirigés vers une autre ligne.
Accédez à Réglages iPhone > Téléphone > Renvoi d'appel et assurez-vous qu'il est désactivé.
5. Réviser la liste des blocs
Avez-vous bloqué un numéro ou un ami gênant ? Si c'est le cas, vous ne recevrez plus d'appels téléphoniques, d'appels FaceTime, d'e-mails ou de textes de leur part.
Pour confirmer, allez dans Réglages iPhone > Téléphone > Contacts bloqués et vérifiez si leur numéro ou leur nom apparaît dans la liste. Si c'est le cas, glissez vers la gauche sur son entrée et sélectionnez Débloquer. Par la suite, vous recommencerez à recevoir des appels entrants lorsque cette personne tentera de vous joindre.
6. Désactiver le silence pour les appelants inconnus
Il se peut que votre iPhone soit réglé pour mettre automatiquement en sourdine les appels provenant de numéros qui ne sont pas enregistrés dans vos contacts. Par conséquent, vous ne recevrez pas d'alertes pour les appels entrants provenant de numéros inconnus. Ce réglage peut vous faire manquer des appels importants, comme ceux des services de livraison ou du service clientèle.
Pour ajuster ce paramètre, naviguez vers iPhone Settings > Phone > Silence Unknown Callers et désactivez-le.
7. Désactiver les applications tierces de gestion des appels indésirables telles que Truecaller
Utilisez-vous Truecaller ou une application similaire de filtrage d'appels sur votre iPhone ? Il peut arriver que vous manquiez des appels téléphoniques entrants. Bien que l'appel ne s'affiche pas sur l'écran de votre téléphone, vous recevrez toujours une notification d'appel manqué sur l'écran de verrouillage et dans la section "Récents" de l'application Téléphone d'iOS.
Pour résoudre ce problème, accédez à Réglages iPhone > Téléphone > Blocage d'appels et identification et désactivez tous les commutateurs de Truecaller ou de toute autre application similaire répertoriée. Vous vous assurerez ainsi de ne pas manquer les appels entrants, en particulier ceux provenant de personnes inconnues, sur votre iPhone.
8. Désactiver les appels Wi-Fi
Dans certains cas, l'appel Wi-Fi, conçu pour améliorer la connectivité dans les zones où les signaux cellulaires sont faibles, peut contribuer à l'interruption des appels. Accédez à Réglages iPhone > Téléphone > Appel Wi-Fi et désactivez-le.
9. Désactiver le Bluetooth
Si votre casque Bluetooth ou votre appareil TWS est connecté à votre iPhone, les appels entrants peuvent sonner sur l'appareil connecté au lieu de sonner sur votre téléphone. Désactivez le Bluetooth dans le menu du centre de contrôle et réessayez.
10. Vérifier la connectivité pour les appels VoIP
Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir des appels sur WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Skype ou d'autres applications VoIP, vérifiez que votre iPhone est connecté aux données cellulaires ou au Wi-Fi.
11. Mettre à jour les applications d'appel tierces
Les appels manqués peuvent également être dus à des bogues dans des applications obsolètes. Pour y remédier, visitez l'App Store et installez la dernière version de l'application d'appel concernée.
12. Retirer et réinstaller la carte SIM
Une récente mise à jour d'iOS peut avoir provoqué une corruption dans le système de la carte SIM de votre téléphone, ce qui peut entraîner des problèmes avec les fonctions d'appel ou des coupures d'appel. La réinstallation de la carte SIM peut contribuer à résoudre ce problème. En plus d'actualiser le système de la carte SIM, cela élimine également la possibilité que la carte SIM soit desserrée.
- Retirez la carte SIM, essuyez-la délicatement avec un chiffon doux pour vous assurer qu'elle est propre, puis réinsérez-la. Essayez ensuite de passer un appel pour déterminer si cette action résout le problème.
Cette procédure peut également résoudre d'autres problèmes liés au réseau sur le téléphone, ce qui en fait une étape de dépannage initiale précieuse. Avant de retirer la carte SIM, assurez-vous que le téléphone est complètement éteint.
13. Tentative de désactivation de la deuxième ligne SIM
Vous utilisez deux cartes SIM ou plus sur votre iPhone et vous avez des difficultés à recevoir des appels sur l'une des lignes ?
Naviguez vers Réglages iPhone > Cellulaire > sélectionnez l'autre carte SIM et désactivez l'interrupteur intitulé "Activer cette ligne". Ensuite, vérifiez si vous pouvez recevoir des appels téléphoniques entrants sur la carte SIM active restante.
14. Désactiver les filtres anti-spam
Certains opérateurs proposent des fonctions de blocage et d'identification des appels. Si vous avez activé cette option, elle risque de bloquer les appels sur votre iPhone. Voici comment la désactiver :
- Ouvrez Réglages sur votre iPhone et faites défiler jusqu'à Téléphone.
- Tapez sur Blocage des appels et identification.
- Désactiver l'option dans le menu suivant.
15. S'assurer que votre iPhone est à jour
Les problèmes liés aux appels entrants peuvent être attribués à des bogues dans le système d'exploitation iOS. Accédez à Réglages > Général > Mise à jour du logiciel et installez la dernière version disponible du système d'exploitation pour votre iPhone.
16. REVOIR LES NOTIFICATIONS TÉLÉPHONIQUES
Avez-vous désactivé par inadvertance les notifications téléphoniques sur votre iPhone ? Assurez-vous que cette option est activée dans les réglages de l'iPhone.
- Accédez à l'application Téléphone dans Réglages de l'iPhone.
- Sélectionnez Notifications.
- Activez le commutateur Autoriser les notifications pour le faire.
Sous Bannières, Écran de verrouillage et Centre de notification, assurez-vous que les cases sont cochées.
17. Réinitialiser tous les paramètres du réseau
En guise de dernière étape de dépannage, envisagez de réinitialiser tous les paramètres réseau si les suggestions susmentionnées n'ont pas permis de résoudre le problème. Cette opération permet généralement de résoudre la plupart des problèmes liés aux appels téléphoniques, aux SMS et aux données mobiles de l'opérateur.
18. Contactez votre transporteur
La solution la plus efficace consiste à contacter directement votre opérateur. Donnez-lui votre numéro de téléphone et les détails de votre iPhone. L'opérateur a probablement l'habitude de ce genre de cas et peut vous aider à déterminer s'il y a un problème avec votre numéro de téléphone ou si votre iPhone doit être déverrouillé.