Si votre Google Pixel ne reçoit pas d'appels, cela peut être dû à des problèmes de réseau, à des paramètres incorrects ou à des pépins logiciels. Ce guide fournit des solutions étape par étape pour résoudre le problème et rétablir les appels entrants sur votre appareil.
Vérifier l'intensité du réseau et du signal
Assurez-vous d'avoir une connexion stable
- Regardez le barres de signalisation sur votre Pixel. S'il n'y a pas de signal, changez d'endroit.
- Toggle Mode avion et de l'éteindre :
- Ouvrir Paramètres > Réseau et Internet
- Toggle Mode avion allumer, attendre quelques secondes, puis l'éteindre
Redémarrer votre Pixel
Un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de réseau :
- Appuyer et maintenir la touche Bouton d'alimentation
- Robinet Redémarrage
Vérifier les paramètres d'appel
Vérifier le mode Ne pas déranger
Si Ne pas déranger est activée, elle peut bloquer les appels entrants.
- Aller à Réglages > Son et vibration > Ne pas déranger
- Garantir Ne pas déranger est tourné éteint
Supprimer le renvoi d'appel
Le renvoi d'appel peut rediriger vos appels vers un autre numéro.
- Ouvrir Application pour téléphone
- Appuyez sur la touche menu à trois points > Paramètres
- Sélectionner Appels > Renvoi d'appel
- Désactiver les options de renvoi d'appel actives
Désactiver le filtrage des appels
Google's Écran d'appel peut filtrer les appels de manière incorrecte.
- Ouvrir Application pour téléphone
- Appuyez sur la touche menu à trois points > Paramètres
- Sélectionner Spam et écran d'appel
- Désactiver Écran d'appel
Vérifier les numéros bloqués
Si un contact est bloqué, les appels provenant de ce numéro n'aboutiront pas.
- Ouvrir Application pour téléphone
- Appuyez sur la touche menu à trois points > Paramètres
- Sélectionner Numéros bloqués et supprimez les numéros que vous souhaitez autoriser
Vérifier les problèmes liés à l'opérateur et à la carte SIM
Assurez-vous que votre carte SIM fonctionne
- Retirer la carte SIM à l'aide d'un outil d'éjection de la carte SIM
- Réinsérez la carte SIM correctement et redémarrez le téléphone.
- Si l'on utilise eSIMAssurez-vous qu'elle est activée dans Réglages > Réseau et Internet > SIM
Réinitialiser les paramètres du réseau
- Aller à Réglages > Système > Options de réinitialisation
- Robinet Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth
- Confirmez la réinitialisation et redémarrez votre Pixel
Mise à jour du logiciel et des paramètres du transporteur
Installer les mises à jour du logiciel
- Ouvrir Réglages > Système > Mise à jour du système
- Télécharger et installer toutes les mises à jour disponibles
Mise à jour des paramètres de l'opérateur
- Aller à Réglages > Réseau et Internet > SIM
- Sélectionnez votre opérateur et appuyez sur Mise à jour des paramètres du transporteur
Contactez votre transporteur
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, contactez votre opérateur de téléphonie mobile pour vérifier s'il y a un problème :
- Interruptions de service dans votre région
- Questions relatives aux comptes (suspension de service, factures impayées, etc.)
- Problèmes liés à la carte SIM (demander une carte SIM de remplacement si nécessaire)
Si le problème persiste, il se peut que vous deviez réinitialiser votre Pixel aux paramètres d'usine ou vérifier s'il s'agit d'un problème matériel.