{"id":2326,"date":"2025-10-01T17:47:15","date_gmt":"2025-10-01T17:47:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2326"},"modified":"2025-09-04T18:01:04","modified_gmt":"2025-09-04T18:01:04","slug":"la-impresora-canon-no-puede-conectarse-al-servidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/es\/la-impresora-canon-no-puede-conectarse-al-servidor","title":{"rendered":"La impresora Canon no puede conectarse al servidor"},"content":{"rendered":"<p>Si su <strong>La impresora Canon no puede conectarse al servidor<\/strong>, suele estar relacionado con problemas de conectividad a Internet, configuraci\u00f3n incorrecta de DNS o proxy, firmware obsoleto o problemas de autenticaci\u00f3n del servidor. Este error suele aparecer al intentar utilizar funciones como:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Actualizaciones de firmware<\/strong><\/li>\n<li><strong>Impresi\u00f3n en la nube (PIXMA Cloud Link)<\/strong><\/li>\n<li><strong>Escanear a correo electr\u00f3nico<\/strong><\/li>\n<li><strong>Google Cloud Print (heredado)<\/strong><\/li>\n<li><strong>Conexiones de Canon Print App<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta gu\u00eda describe las causas m\u00e1s comunes y c\u00f3mo solucionarlas.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_Internet_Connection\"><h2>1. Comprobar la conexi\u00f3n a Internet<\/h2><\/span>\n<span id=\"Confirm_Printer_is_Connected_to_Wi-Fi\"><h3>Confirmar que la impresora est\u00e1 conectada a Wi-Fi<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>En la pantalla de la impresora, vaya a <strong>Ajustes &gt; Red &gt; Estado de Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n<li>Imprimir <strong>P\u00e1gina de configuraci\u00f3n de red<\/strong> para verificar la direcci\u00f3n IP y el estado de la conexi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Signal_Strength\"><h3>Compruebe la intensidad de la se\u00f1al<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Acerca la impresora al router para mejorar la se\u00f1al Wi-Fi.<\/li>\n<li>Evite obstrucciones f\u00edsicas o interferencias (microondas, paredes gruesas).<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Test_Network_Access\"><h3>Prueba de acceso a la red<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>En un ordenador o tel\u00e9fono conectado a la misma red Wi-Fi, intenta acceder a Internet.<\/li>\n<li>Si otros dispositivos no tienen internet, el problema est\u00e1 en el router o en el ISP.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Restart_Printer_Router_and_Modem\"><h2>2. Reinicie la impresora, el router y el m\u00f3dem.<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Apague el <strong>Impresora Canon<\/strong>, <strong>enrutador<\/strong>y <strong>m\u00f3dem<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere 30 segundos y vuelva a encenderlos en este orden:\n<ol>\n<li>M\u00f3dem<\/li>\n<li>Router<\/li>\n<li>Impresora<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Espere a que todos los dispositivos arranquen completamente y vuelva a intentar la conexi\u00f3n con el servidor.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_DNS_and_Proxy_Settings\"><h2>3. Compruebe la configuraci\u00f3n DNS y Proxy<\/h2><\/span>\n<span id=\"Configure_Correct_DNS\"><h3>Configurar el DNS correcto<\/h3><\/span>\n<p>Algunas impresoras Canon permiten la configuraci\u00f3n manual de DNS. Utilice los siguientes para mayor fiabilidad:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>DNS preferido<\/strong>: <code>8.8.8.8<\/code> (Google DNS)<\/li>\n<li><strong>DNS alternativo<\/strong>: <code>8.8.4.4<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pasos (general, var\u00eda seg\u00fan el modelo):<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Ir a <strong>Configuraci\u00f3n &gt; Red &gt; Configuraci\u00f3n TCP\/IP &gt; Configuraci\u00f3n IPv4<\/strong><\/li>\n<li>Establecer DNS en <strong>Manual<\/strong><\/li>\n<li>Introduzca los valores anteriores<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Disable_Proxy_if_enabled\"><h3>Desactivar Proxy (si est\u00e1 activado)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>En la impresora, vaya a <strong>Configuraci\u00f3n &gt; Red &gt; Configuraci\u00f3n de proxy<\/strong><\/li>\n<li>Establezca Proxy en <strong>Discapacitados<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_Date_and_Time_Settings\"><h2>4. Compruebe los ajustes de fecha y hora<\/h2><\/span>\n<p>Una fecha y hora incorrectas pueden impedir las conexiones seguras (SSL\/TLS):<\/p>\n<ol>\n<li>Ir a <strong>Ajustes &gt; Ajustes del dispositivo &gt; Ajustes de fecha\/hora<\/strong><\/li>\n<li>Ajuste el <strong>fecha, hora<\/strong>y <strong>zona horaria<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Update_Printer_Firmware_Manually_via_USB_or_PC\"><h2>5. Actualizar el firmware de la impresora (manualmente a trav\u00e9s de USB o PC)<\/h2><\/span>\n<p>Si tu impresora no puede conectarse al servidor, es posible que no pueda actualizar autom\u00e1ticamente su firmware.<\/p>\n<span id=\"Manual_Firmware_Update_Steps:\"><h3>Pasos para la actualizaci\u00f3n manual del firmware:<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Ir a <a href=\"https:\/\/www.usa.canon.com\/support\" class=\"broken_link ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Asistencia Canon<\/a><\/li>\n<li>Busca tu modelo de impresora<\/li>\n<li>Descarga el firmware y la herramienta de instalaci\u00f3n m\u00e1s recientes<\/li>\n<li>Conecte la impresora a un <strong>PC v\u00eda USB<\/strong><\/li>\n<li>Ejecute el actualizador de firmware siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Disable_Firewall_or_Parental_Controls_on_Router\"><h2>6. Desactivar el cortafuegos o el control parental del router<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Algunos routers bloquean las conexiones salientes a servidores desconocidos<\/li>\n<li>Accede al panel de administraci\u00f3n de tu router:\n<ul>\n<li>Desactivar temporalmente <strong>cortafuegos<\/strong>, <strong>Filtrado de URL<\/strong>o <strong>controles parentales<\/strong><\/li>\n<li>Intente conectar la impresora de nuevo<\/li>\n<li>Volver a activar la protecci\u00f3n despu\u00e9s de la prueba<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Try_a_Different_Network\"><h2>7. Pruebe con otra red<\/h2><\/span>\n<p>Si es posible:<\/p>\n<ul>\n<li>Conecte la impresora a un <strong>punto de acceso m\u00f3vil<\/strong> o una red Wi-Fi diferente.<\/li>\n<li>Si se conecta correctamente, el problema est\u00e1 en la configuraci\u00f3n del cortafuegos o del router de tu red original.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Canon_Cloud_Features:_Region_or_Service_Limitations\"><h2>8. Funciones de Canon Cloud: Limitaciones por regi\u00f3n o servicio<\/h2><\/span>\n<p>Algunos servicios en nube como <strong>PIXMA Cloud Link<\/strong> o <strong>Canon PRINT Inkjet\/SELPHY<\/strong> requieren:<\/p>\n<ul>\n<li>Entornos regionales espec\u00edficos<\/li>\n<li>Una cuenta Canon activa<\/li>\n<li>Modelos compatibles y firmware actualizado<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si utilizas estas funciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Aseg\u00farese de que su <strong>Canon ID est\u00e1 activo<\/strong><\/li>\n<li>Consulte <strong>compatibilidad regional<\/strong> en el sitio web de Canon<\/li>\n<li>Vuelva a registrar su cuenta Canon si es necesario<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Use_Canon_PRINT_App_to_Troubleshoot\"><h2>9. Uso de la aplicaci\u00f3n Canon PRINT para solucionar problemas<\/h2><\/span>\n<ol>\n<li>Descargar el <strong>Canon PRINT Inkjet\/SELPHY<\/strong> aplicaci\u00f3n (iOS o Android)<\/li>\n<li>Abre la aplicaci\u00f3n y con\u00e9ctate a tu impresora por Wi-Fi<\/li>\n<li>Ir a <strong>Configuraci\u00f3n de la impresora &gt; Informaci\u00f3n de la impresora<\/strong><\/li>\n<li>Compruebe el diagn\u00f3stico de la red e intente la reconexi\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Common_Error_Messages_and_Fixes\"><h2>10. Mensajes de error comunes y soluciones<\/h2><\/span>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Mensaje de error<\/th>\n<th>Causa<\/th>\n<th>Fijar<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>No se puede conectar al servidor<\/strong><\/td>\n<td>Acceso bloqueado por DNS\/router\/firewall<\/td>\n<td>Cambiar DNS, desactivar proxy, comprobar router<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>El servidor no responde<\/strong><\/td>\n<td>Sin Internet o servidor inaccesible<\/td>\n<td>Reinicia el router\/m\u00f3dem, utiliza el punto de acceso m\u00f3vil.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>C\u00f3digo de asistencia 2103 \/ 3441<\/strong><\/td>\n<td>Red incorrecta o tiempo de espera<\/td>\n<td>Restablecer la configuraci\u00f3n de red, volver a conectar Wi-Fi<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Error TLS\/SSL<\/strong><\/td>\n<td>Fecha\/hora incorrecta o problema de firmware<\/td>\n<td>Ajustar fecha\/hora, actualizar firmware<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<hr \/>\n<span id=\"Reset_Network_Settings_as_a_last_resort\"><h2>11. Restablecer configuraci\u00f3n de red (como \u00faltimo recurso)<\/h2><\/span>\n<p>Si todo lo dem\u00e1s falla:<\/p>\n<ol>\n<li>Ir a <strong>Configuraci\u00f3n &gt; Configuraci\u00f3n del dispositivo &gt; Restablecer configuraci\u00f3n &gt; Restablecer configuraci\u00f3n de LAN<\/strong><\/li>\n<li>Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi mediante <strong>F\u00e1cil conexi\u00f3n inal\u00e1mbrica<\/strong>, <strong>Configuraci\u00f3n est\u00e1ndar<\/strong>o <strong>WPS<\/strong><\/li>\n<li>Volver a intentar conectarse al servidor despu\u00e9s de reiniciar<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"When_to_Contact_Canon_Support\"><h2>Cu\u00e1ndo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon<\/h2><\/span>\n<p>P\u00f3ngase en contacto con Canon si:<\/p>\n<ul>\n<li>Has verificado la red y el DNS, y la impresora sigue sin poder conectarse.<\/li>\n<li>La actualizaci\u00f3n del firmware falla o no est\u00e1 disponible para su modelo.<\/li>\n<li>Recibes un c\u00f3digo de soporte persistente o un error de hardware.<\/li>\n<li>Est\u00e1s utilizando funciones de la nube que requieren registro, pero el inicio de sesi\u00f3n falla constantemente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Canon puede ayudar con la configuraci\u00f3n avanzada o recomendar el servicio si el m\u00f3dulo Wi-Fi o la placa de red est\u00e1n defectuosos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si su impresora Canon no puede conectarse al servidor, suele estar relacionado con problemas de conectividad a Internet, configuraci\u00f3n DNS o proxy incorrecta, firmware obsoleto o problemas de autenticaci\u00f3n del servidor. 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