{"id":2322,"date":"2025-09-27T17:47:12","date_gmt":"2025-09-27T17:47:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2322"},"modified":"2025-09-04T18:01:04","modified_gmt":"2025-09-04T18:01:04","slug":"la-impresora-canon-no-puede-comunicarse-con-el-escaner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/es\/la-impresora-canon-no-puede-comunicarse-con-el-escaner","title":{"rendered":"La impresora Canon no puede comunicarse con el esc\u00e1ner"},"content":{"rendered":"<p>Si su <strong>La impresora Canon no puede comunicarse con el esc\u00e1ner<\/strong>, suele deberse a una <strong>problema de conexi\u00f3n<\/strong>, <strong>problema con el controlador<\/strong>o <strong>mala configuraci\u00f3n del software<\/strong>. Este error suele producirse cuando se utiliza el <strong>Utilidad Canon IJ Scan<\/strong>, <strong>Utilidad de escaneado MF<\/strong>, o intentando escanear directamente de la impresora al ordenador.<\/p>\n<p>Esta gu\u00eda proporciona un conjunto completo de soluciones tanto para <strong>Windows<\/strong> y <strong>macOS<\/strong> usuarios.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Identify_the_Connection_Type\"><h2>1. Identificar el tipo de conexi\u00f3n<\/h2><\/span>\n<p>Determine c\u00f3mo est\u00e1 conectada su impresora\/esc\u00e1ner al ordenador:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>USB<\/strong> - Conexi\u00f3n directa por cable<\/li>\n<li><strong>Wi-Fi<\/strong> - Ambos dispositivos deben estar en el <strong>misma red inal\u00e1mbrica<\/strong><\/li>\n<li><strong>Ethernet (LAN)<\/strong> - Ambos dispositivos deben estar en el <strong>misma red por cable<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Common_Error_Messages\"><h2>2. Mensajes de error comunes<\/h2><\/span>\n<p>Puede que veas uno de estos:<\/p>\n<ul>\n<li>\u201cNo se puede comunicar con el esc\u00e1ner\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u201cEsc\u00e1ner no disponible\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u201cEl controlador del esc\u00e1ner est\u00e1 en uso o no est\u00e1 instalado\u201d.\u201d<\/li>\n<li><strong>C\u00f3digo de error 2,157,50<\/strong> o c\u00f3digos similares<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todo esto sugiere problemas de comunicaci\u00f3n entre el dispositivo y la utilidad del esc\u00e1ner.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Basic_Checks\"><h2>3. Comprobaciones b\u00e1sicas<\/h2><\/span>\n<span id=\"Ensure_the_Printer_is_On_and_Ready\"><h3>Aseg\u00farese de que la impresora est\u00e1 encendida y preparada<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Encienda la impresora y aseg\u00farese de que hay <strong>sin mensajes de error<\/strong> o luces parpadeantes.<\/li>\n<li>Algunos modelos de Canon desactivan el escaneado cuando se produce un error (como falta de tinta o atasco de papel).<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_Devices\"><h3>Reiniciar dispositivos<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Reinicie su <strong>ordenador<\/strong>, <strong>impresora<\/strong>y <strong>router (si utiliza Wi-Fi)<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"For_USB_Connections\"><h2>4. Para conexiones USB<\/h2><\/span>\n<span id=\"Try_a_Different_USB_Port_or_Cable\"><h3>Prueba con otro puerto o cable USB<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Utilice un <strong>Cable USB<\/strong> y <strong>Puerto USB<\/strong> directamente en tu ordenador.<\/li>\n<li><strong>Evite los concentradores USB<\/strong> o extensores.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Device_Detection\"><h3>Comprobar la detecci\u00f3n de dispositivos<\/h3><\/span>\n<p><strong>Ventanas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Abrir <strong>Administrador de dispositivos &gt; Dispositivos de imagen<\/strong> o <strong>Impresoras<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque su dispositivo Canon en la lista. Si no es as\u00ed, el controlador puede faltar o estar da\u00f1ado.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>macOS:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ir a <strong>Configuraci\u00f3n del sistema &gt; Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Si el esc\u00e1ner no aparece en la lista, qu\u00edtelo y vuelva a agregarlo.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"For_Wi-Fi_or_Network_Connections\"><h2>5. Para conexiones Wi-Fi o de red<\/h2><\/span>\n<span id=\"Make_Sure_Both_Devices_Are_on_the_Same_Network\"><h3>Aseg\u00farate de que ambos dispositivos est\u00e1n en la misma red<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Imprimir <strong>P\u00e1gina de configuraci\u00f3n de red<\/strong> del men\u00fa de la impresora para confirmar la direcci\u00f3n IP y la conexi\u00f3n.<\/li>\n<li>Comprueba que el Wi-Fi de tu ordenador est\u00e1 en la red <strong>misma red local<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Ping_the_Printer8217s_IP_Address\"><h3>Hacer ping a la direcci\u00f3n IP de la impresora<\/h3><\/span>\n<p><strong>Windows (s\u00edmbolo del sistema):<\/strong><\/p>\n<pre><code class=\"language-cmd\">ping [direcci\u00f3n IP de la impresora]\r\n<\/code><\/pre>\n<p><strong>macOS (Terminal):<\/strong><\/p>\n<pre><code class=\"language-bash\">ping [direcci\u00f3n IP de la impresora]\r\n<\/code><\/pre>\n<p>Si falla, la impresora y el ordenador no podr\u00e1n comunicarse a trav\u00e9s de la red.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_Canon_Scanner_Utility_Settings\"><h2>6. Compruebe la configuraci\u00f3n de Canon Scanner Utility<\/h2><\/span>\n<span id=\"Canon_IJ_Scan_Utility__MF_Scan_Utility\"><h3>Canon IJ Scan Utility \/ MF Scan Utility<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Abre la utilidad en tu ordenador.<\/li>\n<li>Ir a <strong>Configuraci\u00f3n &gt; Nombre del producto<\/strong> o <strong>Selecci\u00f3n de esc\u00e1ner<\/strong>.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que su impresora Canon est\u00e1 seleccionada (no \u201cEsc\u00e1ner de red\u201d o \u201cFuera de l\u00ednea\u201d).<\/li>\n<li>Si aparece \u201cNo disponible\u201d, pulse <strong>Buscar en<\/strong> para volver a detectar el dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Reinstall_Canon_Drivers_and_Software\"><h2>7. Vuelva a instalar los controladores y el software de Canon<\/h2><\/span>\n<span id=\"Download_the_Latest_from_Canon\"><h3>Descarga lo \u00faltimo de Canon<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Ir a <a href=\"https:\/\/www.usa.canon.com\/support\" class=\"broken_link ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Asistencia Canon<\/a>.<\/li>\n<li>Introduzca su <strong>modelo de impresora<\/strong>.<\/li>\n<li>Desc\u00e1rgalo e inst\u00e1lalo:\n<ul>\n<li><strong>Controlador del esc\u00e1ner<\/strong><\/li>\n<li><strong>Utilidad Canon IJ Scan<\/strong> o <strong>Utilidad de escaneado MF<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Remove_and_Reinstall\"><h3>Quitar y volver a instalar<\/h3><\/span>\n<p><strong>Ventanas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ir a <strong>Panel de control &gt; Programas y caracter\u00edsticas<\/strong>, Desinstale cualquier software existente de Canon.<\/li>\n<li>Reinstale utilizando los archivos m\u00e1s recientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>macOS:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Eliminar aplicaciones Canon de <strong>Aplicaciones<\/strong>, y vuelva a instalar las versiones correctas.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_for_Conflicting_Software_or_Permissions\"><h2>8. Compruebe si hay software o permisos conflictivos<\/h2><\/span>\n<span id=\"Antivirus_or_Firewall\"><h3>Antivirus o cortafuegos<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Desactive temporalmente cualquier software de seguridad que pueda bloquear la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>A\u00f1adir <strong>Utilidades del esc\u00e1ner Canon<\/strong> a la lista de permitidos.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Permissions_macOS\"><h3>Permisos (macOS)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Ir a <strong>Ajustes del sistema &gt; Seguridad y privacidad &gt; Privacidad &gt; Archivos y carpetas<\/strong>.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese <strong>Utilidad Canon IJ Scan<\/strong> o <strong>Utilidad de escaneado MF<\/strong> tiene acceso a las carpetas.<\/li>\n<li>Compruebe tambi\u00e9n en <strong>Acceso a disco completo<\/strong> y <strong>Control de las entradas<\/strong> si procede.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Use_Alternative_Scanning_Tools\"><h2>9. Utilizar herramientas de exploraci\u00f3n alternativas<\/h2><\/span>\n<p>Si las utilidades de Canon fallan, pruebe a escanear con:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fax y Esc\u00e1ner de Windows<\/strong> o <strong>Aplicaci\u00f3n Windows Scan<\/strong><\/li>\n<li><strong>Captura de im\u00e1genes en macOS<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si funcionan, el problema est\u00e1 en el software de Canon, no en el hardware del esc\u00e1ner.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Reset_Network_Settings_on_Printer_if_applicable\"><h2>10. Restablecer la configuraci\u00f3n de red en la impresora (si procede)<\/h2><\/span>\n<ol>\n<li>Ir a la impresora <strong>Configuraci\u00f3n &gt; Configuraci\u00f3n del dispositivo &gt; Restablecer configuraci\u00f3n &gt; Configuraci\u00f3n de LAN<\/strong>.<\/li>\n<li>Vuelva a conectarse a la red mediante <strong>Configuraci\u00f3n Wi-Fi<\/strong>, <strong>WPS<\/strong>o <strong>Ajustes manuales<\/strong>.<\/li>\n<li>Intenta escanear de nuevo.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"When_to_Contact_Canon_Support\"><h2>11. Cu\u00e1ndo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon<\/h2><\/span>\n<p>Ponte en contacto con Canon si:<\/p>\n<ul>\n<li>El escaneado sigue fallando tras reinstalar los controladores y restablecer la conexi\u00f3n<\/li>\n<li>Recibe c\u00f3digos de error coherentes (como <strong>2,157,50<\/strong>, <strong>5,202,54<\/strong>, etc.)<\/li>\n<li>El esc\u00e1ner no se reconoce ni siquiera a trav\u00e9s de USB<\/li>\n<li>Sospechas de un <strong>fallo de hardware<\/strong> (la l\u00e1mpara del esc\u00e1ner no se mueve, ruidos fuertes, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>El servicio de asistencia de Canon puede ayudar con los pasos espec\u00edficos del dispositivo o programar el servicio de garant\u00eda si es necesario.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si la impresora Canon no puede comunicarse con el esc\u00e1ner, suele deberse a un problema de conexi\u00f3n, un problema con el controlador o una configuraci\u00f3n incorrecta del software. 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