{"id":2287,"date":"2025-09-09T17:28:24","date_gmt":"2025-09-09T17:28:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2287"},"modified":"2025-09-04T18:00:26","modified_gmt":"2025-09-04T18:00:26","slug":"la-impresora-canon-no-puede-escanear-a-correo-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/es\/la-impresora-canon-no-puede-escanear-a-correo-electronico","title":{"rendered":"La impresora Canon no puede escanear a correo electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"<p>Si su <strong>La impresora Canon no puede escanear a correo electr\u00f3nico<\/strong>suele deberse a problemas con <strong>Configuraci\u00f3n del servidor SMTP<\/strong>, <strong>conectividad de red<\/strong>, <strong>fallo de autenticaci\u00f3n<\/strong>o <strong>configuraci\u00f3n incorrecta del correo electr\u00f3nico<\/strong>. Este problema es m\u00e1s com\u00fan con Canon <strong>imageCLASS<\/strong>, <strong>imageRUNNER ADVANCE<\/strong>, <strong>MAXIFY<\/strong>y algunos <strong>PIXMA<\/strong> que admiten la funci\u00f3n directa de escaneado a correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Esta gu\u00eda proporciona soluciones paso a paso para resolver el problema y escanear y enviar documentos por correo electr\u00f3nico con \u00e9xito directamente desde su impresora Canon.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Verify_That_the_Printer_Supports_Scan_to_Email\"><h2>1. Compruebe que la impresora admite Escanear a correo electr\u00f3nico<\/h2><\/span>\n<p>No todas las impresoras Canon admiten el Escaneado a correo electr\u00f3nico nativo.<\/p>\n<span id=\"Supported_series_typically_include:\"><h3>Las series compatibles suelen ser:<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li><strong>imageCLASS<\/strong><\/li>\n<li><strong>imageRUNNER ADVANCE<\/strong><\/li>\n<li><strong>MAXIFY (algunos modelos)<\/strong><\/li>\n<li>Seleccione <strong>PIXMA<\/strong> modelos con funcionalidad de red<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consulte el manual del usuario de la impresora o las especificaciones oficiales de Canon para confirmar si <strong>Escanear a correo electr\u00f3nico<\/strong> es compatible.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Ensure_Network_Connection_is_Working\"><h2>2. Aseg\u00farese de que la conexi\u00f3n de red funciona<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Confirme que la impresora est\u00e1 <strong>conectado a internet<\/strong> a trav\u00e9s de Wi-Fi o Ethernet.<\/li>\n<li>Imprimir <strong>P\u00e1gina de configuraci\u00f3n de red<\/strong> de la impresora para confirmar la direcci\u00f3n IP y la configuraci\u00f3n DNS.<\/li>\n<li>Haga ping a la impresora desde un ordenador para garantizar la conectividad.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Set_Up_SMTP_Server_Settings_Correctly\"><h2>3. Configurar correctamente el servidor SMTP<\/h2><\/span>\n<p>La configuraci\u00f3n incorrecta de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) es la causa m\u00e1s com\u00fan de fallo de Escaneado a correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<span id=\"Common_SMTP_Settings_by_Email_Provider:\"><h3>Configuraci\u00f3n SMTP com\u00fan por proveedor de correo electr\u00f3nico:<\/h3><\/span>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Proveedor<\/th>\n<th>Servidor SMTP<\/th>\n<th>Puerto<\/th>\n<th>Cifrado<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Gmail<\/td>\n<td>smtp.gmail.com<\/td>\n<td>465<\/td>\n<td>SSL<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Outlook<\/td>\n<td>smtp.office365.com<\/td>\n<td>587<\/td>\n<td>STARTTLS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Yahoo<\/td>\n<td>smtp.mail.yahoo.com<\/td>\n<td>465<\/td>\n<td>SSL<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>iCloud<\/td>\n<td>smtp.mail.me.com<\/td>\n<td>587<\/td>\n<td>STARTTLS<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<span id=\"Required_Information:\"><h3>Informaci\u00f3n necesaria:<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li><strong>Direcci\u00f3n del servidor SMTP<\/strong><\/li>\n<li><strong>N\u00famero de puerto<\/strong><\/li>\n<li><strong>M\u00e9todo de cifrado<\/strong> (SSL\/TLS o STARTTLS)<\/li>\n<li><strong>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del remitente<\/strong><\/li>\n<li><strong>Autenticaci\u00f3n SMTP<\/strong> (nombre de usuario y contrase\u00f1a o contrase\u00f1a de la aplicaci\u00f3n)<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Use_an_App_Password_if_Using_Two-Factor_Authentication_2FA\"><h2>4. Utilice una contrase\u00f1a de aplicaci\u00f3n si utiliza la autenticaci\u00f3n de dos factores (2FA)<\/h2><\/span>\n<span id=\"Gmail:\"><h3>Gmail:<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Ir a <a href=\"https:\/\/myaccount.google.com\/security\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Configuraci\u00f3n de la cuenta de Google<\/a><\/li>\n<li>En <strong>\"Iniciar sesi\u00f3n en Google\"<\/strong>pulse <strong>Contrase\u00f1as de aplicaciones<\/strong><\/li>\n<li>Generar una contrase\u00f1a de aplicaci\u00f3n para \"Correo\"<\/li>\n<li>Utilice esta contrase\u00f1a en la configuraci\u00f3n SMTP de la impresora<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Outlook_Office_365:\"><h3>Outlook (Office 365):<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Vaya a la configuraci\u00f3n de seguridad de la cuenta de Microsoft y genere una <strong>contrase\u00f1a de la aplicaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<li>Utiliza la contrase\u00f1a de la aplicaci\u00f3n en lugar de tu contrase\u00f1a habitual de correo electr\u00f3nico<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Configure_Email_Settings_on_the_Printer\"><h2>5. Configurar los ajustes de correo electr\u00f3nico en la impresora<\/h2><\/span>\n<span id=\"Via_the_Printer_Control_Panel_or_Remote_UI:\"><h3>Mediante el panel de control de la impresora o la interfaz de usuario remota:<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Acceda a <strong>Interfaz remota<\/strong> introduciendo la direcci\u00f3n IP de la impresora en un navegador<\/li>\n<li>Iniciar sesi\u00f3n como <strong>Administrador<\/strong><\/li>\n<li>Navega hasta:\n<ul>\n<li><strong>Ajustes\/Registro &gt; Ajustes de la funci\u00f3n &gt; Enviar &gt; Ajustes de correo electr\u00f3nico<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Entra:\n<ul>\n<li>Servidor y puerto SMTP<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y nombre para mostrar<\/li>\n<li>Configuraci\u00f3n de la autenticaci\u00f3n (nombre de usuario + contrase\u00f1a de la aplicaci\u00f3n)<\/li>\n<li>Cifrado SSL o TLS<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>A\u00f1adir destinatarios al <strong>Agenda<\/strong> o permitir la entrada manual<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_Date_and_Time_Settings\"><h2>6. Comprobar los ajustes de fecha y hora<\/h2><\/span>\n<p>Una fecha\/hora incorrecta puede hacer que fallen los handshakes de encriptaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>Ir a <strong>Ajustes &gt; Ajustes de fecha\/hora<\/strong><\/li>\n<li>Garantizar la <strong>fecha, hora y zona horaria<\/strong> son correctos<\/li>\n<li>Activar <strong>sincronizaci\u00f3n horaria autom\u00e1tica<\/strong> si se admite<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Confirm_DNS_Settings\"><h2>7. Confirmar configuraci\u00f3n DNS<\/h2><\/span>\n<p>Si DNS no est\u00e1 configurado correctamente, la impresora no puede resolver la direcci\u00f3n del servidor SMTP.<\/p>\n<ul>\n<li>Establecer <strong>Servidor DNS<\/strong> a la de Google:\n<ul>\n<li><strong>DNS primario<\/strong>: 8.8.8.8<\/li>\n<li><strong>DNS secundario<\/strong>: 8.8.4.4<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Aplique estos ajustes a trav\u00e9s del panel de control o Remote UI en <strong>Red &gt; Configuraci\u00f3n TCP\/IP<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_Firewall_or_Network_Restrictions\"><h2>8. Compruebe las restricciones del cortafuegos o de la red<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Algunas redes (especialmente en entornos empresariales o escolares) <strong>bloquear los puertos SMTP (465\/587)<\/strong><\/li>\n<li>Si el Escaneado a correo electr\u00f3nico falla constantemente, pida al administrador de TI que permita <strong>tr\u00e1fico SMTP saliente<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Test_Email_Configuration\"><h2>9. Prueba de configuraci\u00f3n del correo electr\u00f3nico<\/h2><\/span>\n<p>Despu\u00e9s de la configuraci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Enviar un <strong>correo de prueba<\/strong> para confirmar la funcionalidad<\/li>\n<li>Supervisa la pantalla de la impresora o la interfaz de usuario remota para:\n<ul>\n<li>\"Confirmaci\u00f3n de \"env\u00edo correcto<\/li>\n<li>O mensajes de error espec\u00edficos (autenticaci\u00f3n fallida, servidor no encontrado, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Common_Error_Messages_and_Fixes\"><h2>10. Mensajes de error comunes y soluciones<\/h2><\/span>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Mensaje de error<\/th>\n<th>Causa probable<\/th>\n<th>Soluci\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>No se puede conectar al servidor<\/strong><\/td>\n<td>SMTP incorrecto o problema de red<\/td>\n<td>Compruebe la direcci\u00f3n del servidor, el puerto y la configuraci\u00f3n DNS.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Autenticaci\u00f3n fallida<\/strong><\/td>\n<td>Correo electr\u00f3nico o contrase\u00f1a incorrectos<\/td>\n<td>Utilice las credenciales o la contrase\u00f1a de la aplicaci\u00f3n correctas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Error SSL\/TLS<\/strong><\/td>\n<td>Puerto incorrecto o falta de encriptaci\u00f3n<\/td>\n<td>Emparejar el puerto con el tipo de cifrado<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Error de env\u00edo<\/strong><\/td>\n<td>Configuraci\u00f3n incompleta o puerto bloqueado<\/td>\n<td>Configuraci\u00f3n completa y comprobaci\u00f3n del cortafuegos\/enrutador<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<hr \/>\n<span id=\"Workaround:_Scan_to_Email_via_Computer\"><h2>11. Soluci\u00f3n: Escanear a correo electr\u00f3nico a trav\u00e9s del ordenador<\/h2><\/span>\n<p>Si no se puede configurar directamente Escanear a correo electr\u00f3nico:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Escanear a PC<\/strong> o carpeta de red<\/li>\n<li>Adjunte el archivo escaneado manualmente en su cliente de correo electr\u00f3nico<\/li>\n<li>Como alternativa, utilice el programa <strong>Utilidad de escaneado<\/strong> software para escanear y enviar a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n de correo de escritorio<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"When_to_Contact_Canon_Support\"><h2>12. Cu\u00e1ndo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon<\/h2><\/span>\n<p>P\u00f3ngase en contacto con Canon si:<\/p>\n<ul>\n<li>La impresora est\u00e1 configurada correctamente pero no env\u00eda correos electr\u00f3nicos<\/li>\n<li>Recibe c\u00f3digos de error repetidos (por ejemplo, #839, #846, #801).<\/li>\n<li>Puede que sea necesario actualizar el firmware<\/li>\n<li>Los m\u00f3dulos internos de correo electr\u00f3nico funcionan mal<\/li>\n<\/ul>\n<p>El servicio de asistencia de Canon puede ayudarle con la configuraci\u00f3n avanzada de SMTP, el acceso remoto a la interfaz de usuario o el servicio a nivel de dispositivo si es necesario.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si tu impresora Canon no puede escanear a correo electr\u00f3nico, normalmente se debe a problemas con la configuraci\u00f3n del servidor SMTP, conectividad de red, fallo de autenticaci\u00f3n o configuraci\u00f3n incorrecta del correo electr\u00f3nico. Este problema es m\u00e1s com\u00fan en las impresoras Canon imageCLASS, imageRUNNER ADVANCE, MAXIFY y algunos modelos PIXMA que admiten la funci\u00f3n directa de Escaneado a correo electr\u00f3nico. 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