{"id":2049,"date":"2025-06-10T07:51:23","date_gmt":"2025-06-10T07:51:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2049"},"modified":"2025-05-19T08:00:28","modified_gmt":"2025-05-19T08:00:28","slug":"impresora-hp-no-puede-escanear-a-correo-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/es\/impresora-hp-no-puede-escanear-a-correo-electronico","title":{"rendered":"La impresora HP no puede escanear a correo electr\u00f3nico - C\u00f3mo solucionarlo"},"content":{"rendered":"<p>Si su impresora HP no puede escanear a correo electr\u00f3nico, normalmente se debe a una configuraci\u00f3n SMTP incorrecta, a problemas de red o a una configuraci\u00f3n incorrecta de la impresora. A continuaci\u00f3n se indican los pasos m\u00e1s eficaces para solucionar el problema.<\/p>\n<span id=\"Verify_Email_Setup_Requirements\"><h2>Verificar los requisitos de configuraci\u00f3n del correo electr\u00f3nico<\/h2><\/span>\n<span id=\"Ensure_the_Printer_Supports_Scan_to_Email\"><h3>Aseg\u00farese de que la impresora admite el escaneado a correo electr\u00f3nico<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>No todos los modelos de HP admiten la funci\u00f3n directa de escaneado a correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<li>Comprueba la compatibilidad en el manual de usuario de tu impresora o en la p\u00e1gina de soporte oficial de HP.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Confirm_Internet_Access\"><h3>Confirmar acceso a Internet<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Aseg\u00farate de que la impresora est\u00e9 conectada a una red Wi-Fi o Ethernet que funcione.<\/li>\n<li>Utilice el panel de control de la impresora para verificar el estado de la red.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Configure_SMTP_Settings_Correctly\"><h2>Configurar correctamente los ajustes SMTP<\/h2><\/span>\n<span id=\"Use_the_Correct_SMTP_Server_Information\"><h3>Utilizar la informaci\u00f3n correcta del servidor SMTP<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Configuraciones SMTP comunes para proveedores populares:\n<ul>\n<li><strong>Gmail<\/strong>: <code>smtp.gmail.com<\/code>Puerto 587, TLS\/STARTTLS<\/li>\n<li><strong>Outlook\/Correo electr\u00f3nico<\/strong>: <code>smtp.office365.com<\/code>Puerto 587, TLS<\/li>\n<li><strong>Yahoo<\/strong>: <code>smtp.mail.yahoo.com<\/code>Puerto 465\/587, SSL\/TLS<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Enable_SMTP_Authentication\"><h3>Activar autenticaci\u00f3n SMTP<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Introduce tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico completa y la contrase\u00f1a espec\u00edfica de la aplicaci\u00f3n si es necesario.<\/li>\n<li>Para Gmail y algunos otros proveedores, debe generar un <strong>Contrase\u00f1a de la aplicaci\u00f3n<\/strong> en lugar de utilizar su contrase\u00f1a de correo electr\u00f3nico habitual.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Update_the_SMTP_Settings_on_the_Printer\"><h3>Actualizar la configuraci\u00f3n SMTP de la impresora<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>En el panel de control de la impresora, vaya a <strong>Escanear &gt; Configuraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico &gt; Perfiles de correo electr\u00f3nico saliente<\/strong>.<\/li>\n<li>Edite o a\u00f1ada un nuevo perfil e introduzca la configuraci\u00f3n correcta del servidor SMTP y las credenciales de autenticaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Enable_Less_Secure_App_Access_if_needed\"><h2>Habilitar el acceso menos seguro a la aplicaci\u00f3n (si es necesario)<\/h2><\/span>\n<span id=\"Gmail_and_Other_Providers\"><h3>Gmail y otros proveedores<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Algunos proveedores de correo electr\u00f3nico bloquean por defecto el acceso desde impresoras.<\/li>\n<li>Accede a la configuraci\u00f3n de tu cuenta de correo electr\u00f3nico y activa el acceso para \"aplicaciones menos seguras\" o utiliza una contrase\u00f1a de aplicaci\u00f3n si 2FA est\u00e1 activado.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_DNS_and_Network_Settings\"><h2>Comprobar DNS y configuraci\u00f3n de red<\/h2><\/span>\n<span id=\"Use_a_Reliable_DNS_Server\"><h3>Utilice un servidor DNS fiable<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>En la configuraci\u00f3n de red de la impresora, establece DNS en Google (8.8.8.8) o Cloudflare (1.1.1.1) si el escaneado sigue fallando.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que la impresora puede acceder a Internet.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Test_Email_Configuration\"><h2>Configuraci\u00f3n del correo electr\u00f3nico de prueba<\/h2><\/span>\n<span id=\"Use_the_Test_Function\"><h3>Utilice la funci\u00f3n \"Test<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Despu\u00e9s de introducir la configuraci\u00f3n SMTP, utilice la tecla <strong>Prueba de correo electr\u00f3nico<\/strong> en la configuraci\u00f3n de la impresora.<\/li>\n<li>Esto ayuda a identificar si la impresora puede llegar al servidor de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Firmware_and_Software_Updates\"><h2>Actualizaciones de firmware y software<\/h2><\/span>\n<span id=\"Update_Printer_Firmware\"><h3>Actualizar el firmware de la impresora<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Vaya al sitio web de asistencia de HP, descargue el firmware m\u00e1s reciente para su modelo e inst\u00e1lelo mediante USB o red.<\/li>\n<li>Las actualizaciones de firmware pueden corregir errores de escaneado a correo electr\u00f3nico y problemas de compatibilidad.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Update_Printer_Drivers\"><h3>Actualizar los controladores de impresora<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>En su PC, utilice la funci\u00f3n <strong>Aplicaci\u00f3n HP Smart<\/strong> o descargue los controladores y herramientas m\u00e1s recientes del sitio web de HP.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Scan_to_Email_Using_HP_Software_Alternative_Method\"><h2>Escanear a correo electr\u00f3nico con el software de HP (m\u00e9todo alternativo)<\/h2><\/span>\n<span id=\"Use_HP_Scan_Software\"><h3>Utilizar el software HP Scan<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Abra la aplicaci\u00f3n HP Smart o <strong>HP Scan<\/strong> en tu ordenador.<\/li>\n<li>Seleccione \"Escanear a ordenador\" y env\u00ede el archivo por correo electr\u00f3nico utilizando su cliente de correo.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Factory_Reset_as_a_Last_Resort\"><h2>Restablecimiento de f\u00e1brica como \u00faltimo recurso<\/h2><\/span>\n<span id=\"Restore_Defaults\"><h3>Restaurar valores predeterminados<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>En el panel de control:\n<ul>\n<li>Ir a <strong>Configuraci\u00f3n &gt; Configuraci\u00f3n de red &gt; Restablecer valores predeterminados<\/strong>.<\/li>\n<li>A continuaci\u00f3n, vuelve a configurar los ajustes de escaneado a correo electr\u00f3nico desde cero.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Contact_HP_Support\"><h2>P\u00f3ngase en contacto con el servicio de asistencia de HP<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Si todo lo dem\u00e1s falla, p\u00f3ngase en contacto con el servicio de asistencia de HP indicando el modelo de su impresora y la versi\u00f3n del firmware para obtener ayuda personalizada.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si su impresora HP no puede escanear a correo electr\u00f3nico, normalmente se debe a una configuraci\u00f3n SMTP incorrecta, a problemas de red o a una configuraci\u00f3n incorrecta de la impresora. 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