{"id":2037,"date":"2025-06-08T07:46:39","date_gmt":"2025-06-08T07:46:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2037"},"modified":"2025-05-19T07:50:43","modified_gmt":"2025-05-19T07:50:43","slug":"la-impresora-hp-no-puede-conectarse-a-los-servicios-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/es\/la-impresora-hp-no-puede-conectarse-a-los-servicios-web","title":{"rendered":"La impresora HP no puede conectarse a los servicios web - C\u00f3mo solucionarlo"},"content":{"rendered":"<p>Si su impresora HP no puede conectarse a los Servicios Web, es posible que no pueda utilizar funciones como HP ePrint o escanear a correo electr\u00f3nico. Este problema suele deberse a problemas de red, configuraci\u00f3n DNS, problemas de firmware o configuraci\u00f3n del servicio. Siga los pasos que se indican a continuaci\u00f3n para solucionarlo.<\/p>\n<span id=\"Check_Internet_Connection\"><h2>Comprobar la conexi\u00f3n a Internet<\/h2><\/span>\n<span id=\"Verify_Printer_Network_Status\"><h3>Verificar el estado de la red de la impresora<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Aseg\u00farate de que la impresora est\u00e1 conectada a una red Wi-Fi o Ethernet con acceso activo a Internet.<\/li>\n<li>Imprimir <strong>Informe de pruebas de redes inal\u00e1mbricas<\/strong> del panel de control de la impresora para confirmar la conexi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_Devices\"><h3>Reiniciar dispositivos<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Apague y encienda la impresora, el router y el ordenador o dispositivo m\u00f3vil.<\/li>\n<li>Espere al menos 30 segundos antes de volver a encenderlos.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Verify_Web_Services_Availability\"><h2>Verificar la disponibilidad de los servicios web<\/h2><\/span>\n<span id=\"Check_HP_Web_Services_Server\"><h3>Compruebe el Servidor de Servicios Web HP<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Los Servicios Web pueden no estar disponibles temporalmente.<\/li>\n<li>Intente acceder manualmente a los Servicios Web de HP:<br \/>\nIr a <strong>Configuraci\u00f3n &gt; Servicios web &gt; Configuraci\u00f3n<\/strong> en tu impresora.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Remove_and_Re-enable_Web_Services\"><h3>Eliminar y volver a activar los servicios web<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>En la pantalla de la impresora, vaya a <strong>Configuraci\u00f3n &gt; Servicios web &gt; Eliminar servicios web<\/strong>.<\/li>\n<li>Una vez retirado, vuelva atr\u00e1s y pulse <strong>Habilitar servicios web<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Update_Printer_Firmware\"><h2>Actualizar el firmware de la impresora<\/h2><\/span>\n<span id=\"Use_HP_Smart_App_or_Printer_Control_Panel\"><h3>Utilice HP Smart App o el panel de control de la impresora<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Abra la aplicaci\u00f3n HP Smart o el men\u00fa de la impresora y compruebe si hay actualizaciones de firmware.<\/li>\n<li>Ir a <strong>Configuraci\u00f3n &gt; Mantenimiento de la impresora &gt; Actualizar la impresora<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Date_and_Time_Settings\"><h2>Comprobar los ajustes de fecha y hora<\/h2><\/span>\n<span id=\"Set_Correct_Date_and_Time\"><h3>Ajustar la fecha y hora correctas<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Ir a <strong>Configuraci\u00f3n &gt; Preferencias &gt; Fecha y hora<\/strong> en tu impresora.<\/li>\n<li>Establezca la fecha y hora locales correctas: los servicios web pueden fallar si la configuraci\u00f3n horaria es incorrecta.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Adjust_DNS_Settings\"><h2>Ajustar la configuraci\u00f3n DNS<\/h2><\/span>\n<span id=\"Set_Google_DNS_on_Printer\"><h3>Configurar Google DNS en la impresora<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Desde el panel de control de la impresora, abra <strong>Ajustes de red<\/strong>.<\/li>\n<li>Establecer <strong>Direcci\u00f3n IP manual<\/strong> y configurar DNS manualmente:\n<ul>\n<li><strong>DNS preferido<\/strong>: <code>8.8.8.8<\/code><\/li>\n<li><strong>DNS alternativo<\/strong>: <code>8.8.4.4<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Guarda y vuelve a conectarte a la red.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Disable_Proxy_Settings\"><h2>Desactivar la configuraci\u00f3n del proxy<\/h2><\/span>\n<span id=\"Turn_Off_Proxy_on_Printer\"><h3>Desactivar Proxy en Impresora<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Vaya a <strong>Ajustes de red &gt; Ajustes avanzados &gt; Ajustes de proxy<\/strong>.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que el proxy est\u00e1 configurado como <strong>Fuera de<\/strong> o se borra si se rellena.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Ensure_Compatible_Network_Type\"><h2>Aseg\u00farese de que el tipo de red es compatible<\/h2><\/span>\n<span id=\"Avoid_Guest_Networks_or_VPN\"><h3>Evite las redes de invitados o VPN<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Aseg\u00farese de que la impresora no est\u00e1 conectada a una red de invitados o aislada.<\/li>\n<li>Los Servicios Web requieren una conexi\u00f3n directa a Internet: las VPN y los cortafuegos pueden bloquearla.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Router_Settings\"><h2>Comprobar la configuraci\u00f3n del router<\/h2><\/span>\n<span id=\"Enable_Internet_Access_for_Printer\"><h3>Activar el acceso a Internet para la impresora<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Algunos routers tienen controles parentales o cortafuegos que bloquean dispositivos espec\u00edficos.<\/li>\n<li>Con\u00e9ctese a su router y aseg\u00farese de que la impresora tiene acceso a Internet.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Reset_Network_Settings\"><h2>Restablecer configuraci\u00f3n de red<\/h2><\/span>\n<span id=\"Restore_Network_Defaults\"><h3>Restaurar valores predeterminados de red<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>En la impresora, vaya a <strong>Ajustes &gt; Red &gt; Restaurar ajustes de red<\/strong>.<\/li>\n<li>Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi e intente activar de nuevo los Servicios Web.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Use_Embedded_Web_Server_EWS\"><h2>Utilizar el servidor web integrado (EWS)<\/h2><\/span>\n<span id=\"Enable_Services_via_Printers_IP_Address\"><h3>Habilitar servicios a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n IP de la impresora<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Busque la direcci\u00f3n IP de la impresora a trav\u00e9s del panel de control.<\/li>\n<li>Introduzca la IP en un navegador para acceder al <strong>Servidor web integrado (EWS)<\/strong>.<\/li>\n<li>Navegue hasta el <strong>Servicios web<\/strong> e intente activarlo desde all\u00ed.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si ninguno de estos pasos restablece los Servicios Web, p\u00f3ngase en contacto con el servicio de asistencia de HP para comprobar si hay interrupciones del servicio o problemas de configuraci\u00f3n m\u00e1s profundos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si su impresora HP no puede conectarse a los Servicios Web, es posible que no pueda utilizar funciones como HP ePrint o escanear a correo electr\u00f3nico. 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