{"id":1980,"date":"2025-05-24T18:32:17","date_gmt":"2025-05-24T18:32:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=1980"},"modified":"2025-05-19T07:37:02","modified_gmt":"2025-05-19T07:37:02","slug":"la-impresora-hp-no-puede-resolver-el-servidor-smtp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/es\/la-impresora-hp-no-puede-resolver-el-servidor-smtp","title":{"rendered":"La impresora HP no puede resolver el servidor SMTP - C\u00f3mo solucionarlo"},"content":{"rendered":"<p>Si la impresora HP no puede resolver el servidor SMTP, normalmente significa que el dispositivo no puede conectarse al servidor de correo electr\u00f3nico para las funciones de escaneado a correo electr\u00f3nico o de alerta. Esto puede deberse a problemas de DNS, una configuraci\u00f3n SMTP incorrecta o restricciones de red. A continuaci\u00f3n le indicamos c\u00f3mo solucionarlo.<\/p>\n<span id=\"Verify_SMTP_Server_Settings\"><h2>Verificar la configuraci\u00f3n del servidor SMTP<\/h2><\/span>\n<span id=\"Check_Server_Address_and_Port\"><h3>Compruebe la direcci\u00f3n y el puerto del servidor<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Ir a la impresora <strong>Servidor web integrado (EWS)<\/strong> o panel de control.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Escanear &gt; Configuraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/strong> o <strong>Configuraci\u00f3n de red &gt; Perfiles de correo electr\u00f3nico saliente<\/strong>.<\/li>\n<li>Garantizar la <strong>Direcci\u00f3n del servidor SMTP<\/strong> se introduce correctamente (por ejemplo <code>smtp.gmail.com<\/code>).<\/li>\n<li>Utilice el <strong>puerto<\/strong>:\n<ul>\n<li>Puerto <strong>465<\/strong> para SSL<\/li>\n<li>Puerto <strong>587<\/strong> para STARTTLS<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Use_Fully_Qualified_Domain_Name_FQDN\"><h3>Utilizar un nombre de dominio completo (FQDN)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Evite utilizar s\u00f3lo <code>smtp<\/code> o alias internos.<\/li>\n<li>Utilice el nombre de dominio completo como <code>smtp.office365.com<\/code>.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Ensure_DNS_Resolution_is_Working\"><h2>Aseg\u00farese de que la resoluci\u00f3n DNS funciona<\/h2><\/span>\n<span id=\"Set_Correct_DNS_Servers\"><h3>Establecer servidores DNS correctos<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Acceda al EWS o al panel de la impresora.<\/li>\n<li>Ir a <strong>Configuraci\u00f3n de red &gt; TCP\/IP<\/strong>.<\/li>\n<li>Configurar manualmente DNS a un servidor fiable, como:\n<ul>\n<li><strong>8.8.8.8<\/strong> (Google DNS)<\/li>\n<li><strong>1.1.1.1<\/strong> (Cloudflare)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Test_Network_Connection\"><h2>Probar la conexi\u00f3n de red<\/h2><\/span>\n<span id=\"Confirm_Internet_Access\"><h3>Confirmar acceso a Internet<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Utilice la <strong>Prueba de red<\/strong> en el men\u00fa de la impresora.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que la impresora est\u00e1 conectada a la red correcta con acceso a Internet.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Ping_the_SMTP_Server\"><h3>Hacer ping al servidor SMTP<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Algunas impresoras permiten hacer ping a las direcciones a trav\u00e9s de la pesta\u00f1a de diagn\u00f3stico de EWS.<\/li>\n<li>Prueba a hacer ping al dominio del servidor SMTP para comprobar la conectividad.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Firewall_and_Proxy_Settings\"><h2>Compruebe la configuraci\u00f3n del cortafuegos y del proxy<\/h2><\/span>\n<span id=\"Allow_SMTP_Traffic\"><h3>Permitir tr\u00e1fico SMTP<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Aseg\u00farese de que ning\u00fan cortafuegos o software de seguridad est\u00e9 bloqueando las conexiones salientes de la impresora.<\/li>\n<li>Los puertos SMTP (465, 587) deben estar abiertos.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Disable_Proxy_if_used\"><h3>Desactivar Proxy (si se utiliza)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Las impresoras a menudo no pueden autenticarse a trav\u00e9s de proxies web.<\/li>\n<li>En EWS, vaya a <strong>Configuraci\u00f3n de red &gt; Avanzado &gt; Configuraci\u00f3n de proxy<\/strong>y desact\u00edvelo si es necesario.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Use_IP_Address_Temporarily\"><h2>Utilizar la direcci\u00f3n IP temporalmente<\/h2><\/span>\n<span id=\"Resolve_DNS_Manually\"><h3>Resolver DNS manualmente<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Como soluci\u00f3n temporal, busque la direcci\u00f3n IP del servidor SMTP utilizando un ordenador:\n<ul>\n<li>Abra el s\u00edmbolo del sistema y escriba: <code>nslookup smtp.gmail.com<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Introduzca la IP resuelta en la configuraci\u00f3n SMTP de la impresora (no es lo ideal a largo plazo, ya que las IP pueden cambiar).<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Update_Printer_Firmware\"><h2>Actualizar el firmware de la impresora<\/h2><\/span>\n<span id=\"Check_for_Updates\"><h3>Buscar actualizaciones<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Visite el <a href=\"https:\/\/support.hp.com\/\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Sitio web de asistencia de HP<\/a> y busca tu modelo de impresora.<\/li>\n<li>Instala el firmware m\u00e1s reciente para corregir posibles errores relacionados con las funciones de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Use_App_Passwords_if_required\"><h2>Utilizar contrase\u00f1as de aplicaciones (si es necesario)<\/h2><\/span>\n<span id=\"Email_Provider_Security\"><h3>Seguridad del proveedor de correo electr\u00f3nico<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Servicios como Gmail y Outlook pueden bloquear aplicaciones menos seguras.<\/li>\n<li>Activar <strong>Contrase\u00f1as de aplicaciones<\/strong> o <strong>OAuth<\/strong> (si es compatible) y util\u00edzalas en lugar de tu contrase\u00f1a de correo electr\u00f3nico habitual.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Contact_Network_Administrator_for_business_networks\"><h2>P\u00f3ngase en contacto con el administrador de la red (para redes empresariales)<\/h2><\/span>\n<span id=\"DNS_and_SMTP_Policy_Checks\"><h3>Comprobaciones de pol\u00edticas DNS y SMTP<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Si la impresora est\u00e1 en una red corporativa, aseg\u00farese de que la configuraci\u00f3n de DNS y del servidor de correo cumple con las pol\u00edticas de TI.<\/li>\n<li>Pregunte al administrador si las restricciones de retransmisi\u00f3n SMTP o las configuraciones DNS internas pueden estar afectando al dispositivo.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si la impresora HP no puede resolver el servidor SMTP, normalmente significa que el dispositivo no puede conectarse al servidor de correo electr\u00f3nico para las funciones de escaneado a correo electr\u00f3nico o de alerta. Esto puede deberse a problemas de DNS, una configuraci\u00f3n SMTP incorrecta o restricciones de red. A continuaci\u00f3n se indica c\u00f3mo solucionarlo. Verifique la configuraci\u00f3n del servidor SMTP Compruebe la direcci\u00f3n y el puerto del servidor Vaya a la ... <a title=\"La impresora HP no puede resolver el servidor SMTP - C\u00f3mo solucionarlo\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/www.abclex.com\/es\/la-impresora-hp-no-puede-resolver-el-servidor-smtp\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre La impresora HP no puede resolver el servidor SMTP - C\u00f3mo solucionarlo\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33,31],"tags":[],"class_list":["post-1980","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hp","category-printers"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1980","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1980"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1980\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1990,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1980\/revisions\/1990"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1980"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1980"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1980"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}