{"id":1978,"date":"2025-05-23T16:32:16","date_gmt":"2025-05-23T16:32:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=1978"},"modified":"2025-05-19T07:35:03","modified_gmt":"2025-05-19T07:35:03","slug":"la-impresora-hp-no-puede-escanear-al-ordenador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/es\/la-impresora-hp-no-puede-escanear-al-ordenador","title":{"rendered":"La impresora HP no puede escanear al ordenador - C\u00f3mo solucionarlo"},"content":{"rendered":"<p>Si su impresora HP no escanea al ordenador, el problema puede deberse a una mala configuraci\u00f3n del software, a controladores obsoletos o a problemas de conexi\u00f3n a la red. A continuaci\u00f3n se indican varias formas de identificar y solucionar el problema.<\/p>\n<span id=\"Check_the_Basics_First\"><h2>Compruebe primero lo b\u00e1sico<\/h2><\/span>\n<span id=\"Ensure_Printer_and_Computer_Are_Connected\"><h3>Aseg\u00farese de que la impresora y el ordenador est\u00e1n conectados<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Si utiliza <strong>USB<\/strong>Compruebe que el cable est\u00e1 bien conectado.<\/li>\n<li>Si utiliza <strong>Wi-Fi<\/strong>Confirme que tanto la impresora como el ordenador est\u00e1n conectados a la red. <strong>misma red<\/strong>.<\/li>\n<li>Si utiliza <strong>Ethernet<\/strong>Aseg\u00farese de que la impresora est\u00e1 conectada al router.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_Devices\"><h3>Reiniciar dispositivos<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Reinicie tanto el <strong>impresora<\/strong> y el <strong>ordenador<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie el <strong>enrutador<\/strong> si est\u00e1 en una red inal\u00e1mbrica o Ethernet.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Use_the_HP_Smart_App\"><h2>Utilice la aplicaci\u00f3n HP Smart<\/h2><\/span>\n<ol>\n<li>Descargue e instale el <strong>HP Smart<\/strong> aplicaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/support.hp.com\/\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Sitio web de HP<\/a> o la Microsoft Store\/macOS App Store.<\/li>\n<li>Abre la aplicaci\u00f3n y aseg\u00farate de que tu impresora est\u00e1 a\u00f1adida.<\/li>\n<li>Utilice el bot\u00f3n \"<strong>Escanear<\/strong>\"dentro de la aplicaci\u00f3n para comprobar si el escaneado funciona.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Reinstall_or_Update_HP_Printer_Drivers\"><h2>Reinstalar o actualizar los controladores de impresora HP<\/h2><\/span>\n<span id=\"Windows\"><h3>Windows<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Abrir <strong>Panel de control &gt; Programas &gt; Desinstalar un programa<\/strong>.<\/li>\n<li>Elimine el software existente de la impresora HP.<\/li>\n<li>Visite el <a href=\"https:\/\/support.hp.com\/\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Descargas de software y controladores de HP<\/a> p\u00e1gina.<\/li>\n<li>Descargue e instale el <strong>\u00faltimo software y controlador con todas las funciones<\/strong> para su modelo de impresora.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"macOS\"><h3>macOS<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Ir a <strong>Configuraci\u00f3n del sistema &gt; Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Borrar la impresora.<\/li>\n<li>Vuelva a a\u00f1adirlo y elija \"HP\" como controlador.<\/li>\n<li>Como alternativa, instale <strong>HP Easy Start<\/strong> o <strong>HP Smart<\/strong> de la App Store.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Enable_Scan_to_Computer\"><h2>Activar Escanear a ordenador<\/h2><\/span>\n<span id=\"On_Windows_with_HP_Full_Feature_Software\"><h3>En Windows con HP Full Feature Software<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Abrir <strong>Asistente de impresora HP<\/strong> (instalado con controladores HP).<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Escanear &gt; Gestionar Escanear a ordenador<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Activar Escanear a ordenador<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"On_macOS\"><h3>En macOS<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Abra el <strong>HP Smart<\/strong> app.<\/li>\n<li>Utilice el <strong>escanear<\/strong> caracter\u00edstica.<\/li>\n<li>Si \"Escanear a ordenador\" no aparece en el panel de la impresora, puede que no sea compatible sin usar la app.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Firewall_or_Antivirus_Settings\"><h2>Configuraci\u00f3n del cortafuegos o antivirus<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Desactivar temporalmente el <strong>cortafuegos o software antivirus<\/strong>.<\/li>\n<li>Intenta escanear de nuevo.<\/li>\n<li>Si funciona, a\u00f1ada excepciones para el software de HP en la configuraci\u00f3n del cortafuegos.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Windows_Image_Acquisition_WIA_Service\"><h2>Comprobar el Servicio de Adquisici\u00f3n de Im\u00e1genes de Windows (WIA)<\/h2><\/span>\n<ol>\n<li>Pulse <code>Ganar + R<\/code>Tipo <code>servicios.msc<\/code>y pulse Intro.<\/li>\n<li>Encuentre <strong>Adquisici\u00f3n de im\u00e1genes de Windows (WIA)<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho y seleccione <strong>Inicio<\/strong> (o <strong>Reinicie<\/strong> si ya est\u00e1 en marcha).<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Try_Scanning_from_the_Printers_Control_Panel\"><h2>Intente escanear desde el panel de control de la impresora<\/h2><\/span>\n<ol>\n<li>En la impresora, seleccione <strong>Escanear &gt; Ordenador<\/strong>.<\/li>\n<li>Si su ordenador no aparece en la lista, es posible que el software de la impresora no est\u00e9 correctamente instalado o configurado.<\/li>\n<li>Vuelva a instalar el software de la impresora o utilice HP Smart.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Use_the_Windows_Fax_and_Scan_Utility\"><h2>Utilizar la Utilidad Fax y Esc\u00e1ner de Windows<\/h2><\/span>\n<ol>\n<li>Abrir <strong>Inicio &gt; Fax y Esc\u00e1ner de Windows<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Nueva exploraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Elige tu impresora HP y escanea para ver si funciona fuera del software de HP.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Check_for_Admin_Privileges\"><h2>Comprobar los privilegios de administrador<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Aseg\u00farate de haber iniciado sesi\u00f3n como <strong>usuario con derechos de administrador<\/strong>.<\/li>\n<li>Algunas funciones de escaneo pueden requerir permisos elevados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos pasos deber\u00edan ayudar a resolver el problema cuando su impresora HP no puede escanear a un ordenador.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si su impresora HP no escanea al ordenador, el problema puede deberse a una mala configuraci\u00f3n del software, a controladores obsoletos o a problemas de conexi\u00f3n a la red. A continuaci\u00f3n se indican varias formas de identificar y solucionar el problema. Compruebe primero lo b\u00e1sico Aseg\u00farese de que la impresora y el ordenador est\u00e1n conectados Si utiliza USB, compruebe que el cable est\u00e1 bien conectado. 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