Si Spotify no encuentra tu dirección, puede deberse a una configuración incorrecta de la ubicación, restricciones de la cuenta o problemas con el formato de la dirección. Esta guía proporciona soluciones paso a paso para resolver el problema y actualizar tu ubicación en Spotify.
Compruebe el formato de su dirección
Introduzca correctamente su dirección
- Utilice un completa y precisa dirección, incluyendo número de casa, nombre de la calle, ciudad y código postal.
- Evite utilizar abreviaturas o caracteres especiales que Spotify puede no reconocer.
- Asegúrese de que seleccionar una dirección de la lista propuesta al entrar en él.
Utiliza Google Maps para mayor precisión
- Abrir Google Maps.
- Busque su dirección exacta.
- Copia y pega la dirección de Google Maps en Spotify.
Asegúrese de que se encuentra en la región correcta
Verificar el país de su cuenta
- Ir a Página de cuenta de Spotify.
- En Resumen de cuentaCompruebe si el país coincide con su ubicación real.
- Si es incorrecto, actualice su método de pago a uno que coincida con su ubicación.
Compruebe si su plan requiere una dirección verificada
- Familia Spotify Premium exige que todos los miembros vivan en la misma dirección.
- Asegúrese de que introduce la misma dirección que el propietario del plan.
Activar los servicios de localización
Activar la localización en el móvil
- Abrir Ajustes en tu teléfono.
- Ir a Privacidad > Servicios de localización.
- Habilitar el acceso de localización para Spotify.
Activar la ubicación en el escritorio
- Abrir Preferencias del Sistema (Mac) o Configuración (Windows).
- Ir a Privacidad y seguridad > Servicios de localización.
- Permitir el acceso a la ubicación para Spotify.
Pruebe con otro dispositivo o navegador
- Si la dirección no se reconoce en un dispositivo, intente introducirla desde otro teléfono, tableta u ordenador.
- Si utiliza el Aplicación SpotifyIntente actualizar la dirección desde un navegador web.
Actualiza tu método de pago de Spotify
- Si Spotify no puede verificar tu dirección, actualiza tu método de pago puede ayudar.
- Añadir un tarjeta de crédito o cuenta PayPal vinculada a su ubicación real.
Si Spotify sigue sin encontrar tu direcciónContacto Soporte Spotify para obtener más ayuda.