Si te enfrentas a la frustrante situación de un iPhone que no se apaga, no estás solo. Esto puede ocurrir debido a varios fallos de software o problemas de hardware. Afortunadamente, hay varios pasos que puede tomar para resolver potencialmente el problema.
Entender las posibles causas
Antes de pasar a las soluciones, es útil entender por qué su iPhone podría no apagarse. Las razones más comunes incluyen:
- Fallos o errores del software
- Mal funcionamiento del hardware
- Una aplicación o un sistema congelados
- Niveles bajos de batería u otros problemas relacionados con la alimentación
Método 1: Forzar el reinicio del iPhone
Uno de los primeros pasos que debes considerar es realizar un reinicio forzado. Esto puede ayudar a resolver problemas menores de software que hacen que tu iPhone no responda.
Para iPhone 8 y posteriores:
- Pulse y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
- Pulse y suelte rápidamente el botón Bajar volumen.
- Mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Para iPhone 7 y 7 Plus:
- Mantenga pulsados simultáneamente los botones Bajar volumen y Lateral.
- Mantén pulsados ambos botones hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Para iPhone 6s y anteriores:
- Mantenga pulsados los botones Inicio y Superior (o Lateral) al mismo tiempo.
- Sujétalos hasta que veas el logotipo de Apple.
Método 2: Buscar actualizaciones de software
Una versión obsoleta de iOS puede provocar que varias funcionalidades, como el apagado, no funcionen correctamente. He aquí cómo comprobar si hay actualizaciones:
- Conecta tu iPhone a una red Wi-Fi.
- Abre la aplicación Ajustes.
- Pulse en General y seleccione Actualización de software.
- Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones para descargarla e instalarla.
Método 3: Cerrar todas las aplicaciones
Si tu iPhone no se apaga debido a una aplicación congelada, cerrar todas las aplicaciones en ejecución puede ayudar.
- Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o pulsa dos veces el botón Inicio en los modelos antiguos) para abrir el selector de aplicaciones.
- Desliza el dedo a izquierda o derecha para encontrar las aplicaciones abiertas.
- Desliza el dedo hacia arriba en cada aplicación para cerrarla.
Método 4: Restablecer todos los ajustes
Restablecer todos los ajustes puede solucionar los problemas sin borrar tus datos. Ten en cuenta que después tendrás que volver a introducir las contraseñas Wi-Fi y personalizar los ajustes.
- Abre la aplicación Ajustes.
- Pulse sobre General.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Transferir o Restablecer iPhone.
- Seleccione Restablecer y, a continuación, Restablecer todos los ajustes.
- Confirma tu elección y espera a que finalice el proceso.
Método 5: Restaurar tu iPhone a través de iTunes o Finder
Si los métodos anteriores no funcionan, restaurar tu iPhone usando iTunes (para Windows o macOS Mojave y versiones anteriores) o Finder (para macOS Catalina y versiones posteriores) puede ayudar.
- Conecta tu iPhone a un ordenador mediante un cable USB.
- Abre iTunes o el Finder.
- Selecciona tu dispositivo cuando aparezca.
- Elige Restaurar iPhone. Esta opción borrará tu dispositivo e instalará la última versión de iOS.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Método 6: Comprobar el estado de la batería
Un mal funcionamiento de la batería puede impedir que tu iPhone se apague correctamente. Comprueba el estado de la batería:
- Abre la aplicación Ajustes.
- Pulse sobre Batería.
- Seleccione Estado de la batería.
- Comprueba el porcentaje de capacidad máxima. Si es significativamente bajo o si ves un mensaje indicando que se requiere servicio, considera obtener un reemplazo de batería.
Método 7: Contactar con el Soporte de Apple
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, es posible que el problema requiera asistencia profesional. Puedes acudir a una tienda Apple Store o ponerte en contacto con el Soporte Técnico de Apple en línea o por teléfono. Prepárate para describir el problema en detalle, junto con los pasos que ya has probado.
Método 8: Utilizar el modo de recuperación
Si tu iPhone sigue sin responder, puede que necesites entrar en el Modo Recuperación y restaurar tu dispositivo:
- Conecta tu iPhone a un ordenador y abre iTunes o Finder.
- Fuerza el reinicio de tu iPhone siguiendo el método apropiado para tu modelo (como se indica en el Método 1).
- Mantén pulsados los botones hasta que veas la pantalla del Modo Recuperación.
- En tu ordenador, elige la opción Restaurar o Actualizar. iTunes o Finder intentarán reinstalar iOS.
Método 9: Inspección del hardware
Si sospecha que su iPhone no se apaga debido a un problema de hardware, compruebe si hay signos visibles de daños. Busca:
- Pantalla agrietada
- Botones sueltos
- Signos de daños causados por el agua
Si observa algún daño, lo mejor es consultar a un técnico para una evaluación más exhaustiva.
Siguiendo estos pasos, usted debe ser capaz de solucionar y potencialmente solucionar el problema de su iPhone no se apaga.