{"id":2088,"date":"2025-06-19T10:48:38","date_gmt":"2025-06-19T10:48:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2088"},"modified":"2025-06-16T17:07:22","modified_gmt":"2025-06-16T17:07:22","slug":"jabra-headset-kann-anrufer-nicht-horen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/de\/jabra-headset-kann-anrufer-nicht-horen","title":{"rendered":"Jabra Headset kann den Anrufer nicht h\u00f6ren"},"content":{"rendered":"<p>Wenn Sie den Anrufer \u00fcber Ihr Jabra-Headset nicht h\u00f6ren k\u00f6nnen, h\u00e4ngt das Problem in der Regel mit dem Audio-Routing, den Ger\u00e4teeinstellungen, dem Bluetooth-Pairing oder einem Softwarekonfigurationsproblem zusammen. Diese Anleitung enth\u00e4lt gezielte Schritte zur Fehlerbehebung, um die Zwei-Wege-Audiofunktionalit\u00e4t f\u00fcr Telefonanrufe, PC-Anrufe oder App-basierte Anrufe (z. B. Teams, Zoom) wiederherzustellen.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_1:_Confirm_Basic_Functionality\"><h2>Schritt 1: Best\u00e4tigen Sie die Grundfunktionalit\u00e4t<\/h2><\/span>\n<span id=\"Check_Volume_and_Mute\"><h3>Lautst\u00e4rke und Stummschaltung pr\u00fcfen<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Drehen Sie die <strong>Headset-Lautst\u00e4rke<\/strong> mit physischen Tasten oder Bedienelementen.<\/li>\n<li>Stellen Sie sicher, dass die <strong>Headset oder Anruf-App<\/strong> ist nicht stummgeschaltet.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Test_Headset_with_Other_Audio\"><h3>Test-Headset mit anderem Audio<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Spielen Sie Musik oder ein Video ab, um zu best\u00e4tigen, dass das Headset <strong>kann Ton erzeugen<\/strong>.<\/li>\n<li>Wenn die Medien funktionieren, aber die Anrufe nicht, liegt das Problem darin <strong>Anrufspezifisches Audio-Routing<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_2:_Restart_and_Reconnect\"><h2>Schritt 2: Neustart und Neuverbindung<\/h2><\/span>\n<span id=\"Restart_the_Headset\"><h3>Neustart des Headsets<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Schalten Sie das Headset f\u00fcr 10 Sekunden aus und dann wieder ein.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_the_Phone_or_Computer\"><h3>Starten Sie das Telefon oder den Computer neu<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Starten Sie das Ger\u00e4t, das Sie f\u00fcr den Anruf verwenden, neu.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Reconnect_Bluetooth\"><h3>Bluetooth-Verbindung wiederherstellen<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Auf Ihrem Telefon oder PC, <strong>\"Vergessen\"<\/strong> das Jabra-Headset in den Bluetooth-Einstellungen.<\/li>\n<li>Setzen Sie das Headset ein <strong>Pairing-Modus<\/strong> (LED blinkt blau oder rot\/blau).<\/li>\n<li>Verbinden Sie es erneut und testen Sie den Ton erneut.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_3:_Check_Audio_Output_Settings\"><h2>Schritt 3: Pr\u00fcfen Sie die Einstellungen f\u00fcr die Audioausgabe<\/h2><\/span>\n<span id=\"On_Mobile_Phone_iOS_or_Android\"><h3>Auf dem Mobiltelefon (iOS oder Android)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>W\u00e4hrend des Gespr\u00e4chs, <strong>Tippen Sie auf die Schaltfl\u00e4che Audioquelle<\/strong> (normalerweise ein Lautsprecher- oder Bluetooth-Symbol).<\/li>\n<li>Manuelles Umschalten auf die <strong>Jabra-Headset<\/strong> wenn es nicht ausgew\u00e4hlt ist.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"On_Windows\"><h3>Unter Windows<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die <strong>Lautsprechersymbol<\/strong> &gt; <strong>Ton-Einstellungen<\/strong>.<\/li>\n<li>Unter <strong>Ausgabe<\/strong>w\u00e4hlen Sie Ihr <strong>Jabra-Headset<\/strong>.<\/li>\n<li>Testen Sie mit einer Anruf-App wie Teams oder Zoom.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"On_macOS\"><h3>Unter macOS<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Gehe zu <strong>Systemeinstellungen &gt; Ton &gt; Ausgabe<\/strong>.<\/li>\n<li>W\u00e4hlen Sie Ihr <strong>Jabra-Headset<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_4:_App-Specific_Call_Audio_Issues\"><h2>Schritt 4: App-spezifische Probleme mit der Tonqualit\u00e4t von Anrufen<\/h2><\/span>\n<span id=\"Microsoft_Teams__Zoom__Skype\"><h3>Microsoft Teams \/ Zoom \/ Skype<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Gehen Sie zur App <strong>Einstellungen &gt; Ger\u00e4te oder Audio<\/strong> Abschnitt.<\/li>\n<li>Stellen Sie sicher, dass beide <strong>Lautsprecher und Mikrofon<\/strong> auf Ihr Jabra-Headset eingestellt sind.<\/li>\n<li>Starten Sie die App neu, nachdem Sie die Einstellungen ge\u00e4ndert haben.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_5:_Update_Firmware_and_Software\"><h2>Schritt 5: Firmware und Software aktualisieren<\/h2><\/span>\n<span id=\"Use_Jabra_Direct_or_Jabra_Sound_App\"><h3>Jabra Direct oder Jabra Sound+ App verwenden<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>F\u00fcr Computer: Installieren Sie <strong>Jabra Direkt<\/strong>.<\/li>\n<li>F\u00fcr Telefone: Installieren Sie die <strong>Jabra Sound+<\/strong> app.<\/li>\n<li>Pr\u00fcfen und installieren Sie alle <strong>Firmware-Updates<\/strong>.<\/li>\n<li>Starten Sie das Headset neu und versuchen Sie es erneut.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_6:_Reset_the_Headset\"><h2>Schritt 6: Zur\u00fccksetzen des Headsets<\/h2><\/span>\n<span id=\"Factory_Reset_Model_Dependent\"><h3>Werksreset (modellabh\u00e4ngig)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>\u00dcbliche Methode: Halten Sie <strong>Anruf annehmen\/beenden<\/strong> + <strong>Lautst\u00e4rke runter<\/strong> 5-10 Sekunden lang, bis die LED blinkt.<\/li>\n<li>Das Zur\u00fccksetzen l\u00f6scht die gespeicherte Paarung und kann Routing-St\u00f6rungen beheben.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_7:_Test_on_Another_Device\"><h2>Schritt 7: Test auf einem anderen Ger\u00e4t<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Schlie\u00dfen Sie Ihr Jabra-Headset an ein anderes Telefon oder einen anderen Computer an.<\/li>\n<li>T\u00e4tigen Sie einen Testanruf.<\/li>\n<li>Wenn Audio funktioniert, liegt das Problem bei den Audioeinstellungen des Originalger\u00e4ts.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_8:_Hardware_Check\"><h2>Schritt 8: \u00dcberpr\u00fcfung der Hardware<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Sicherstellen, dass die <strong>die Lautsprecher sind nicht blockiert<\/strong> oder besch\u00e4digt.<\/li>\n<li>Bei verkabelten Modellen pr\u00fcfen Sie die <strong>Kabel und Stecker<\/strong>.<\/li>\n<li>Stellen Sie bei Modellen mit Ladestation sicher, dass es sich um <strong>voll aufgeladen<\/strong> und richtig sitzen.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"When_to_Contact_Jabra_Support\"><h2>Wann Sie den Jabra-Support kontaktieren sollten<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Sie k\u00f6nnen Anrufer immer noch nicht h\u00f6ren, obwohl Sie mehrere Ger\u00e4te und Apps ausprobiert haben.<\/li>\n<li>Das Headset gibt nur Medien wieder, \u00fcbertr\u00e4gt aber keine Gespr\u00e4chsinhalte.<\/li>\n<li>Firmware-Updates oder Zur\u00fccksetzen beheben das Problem nicht.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Jabra-Support kann Ihnen bei der \u00dcberpr\u00fcfung der Garantie, der Hardware-Diagnose oder bei Bedarf bei der Ausstellung von Ersatzger\u00e4ten helfen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn Sie den Anrufer \u00fcber Ihr Jabra-Headset nicht h\u00f6ren k\u00f6nnen, h\u00e4ngt das Problem in der Regel mit dem Audio-Routing, den Ger\u00e4teeinstellungen, dem Bluetooth-Pairing oder einem Softwarekonfigurationsproblem zusammen. 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