Das Auftreten eines schwarzen Bildschirms auf Ihrem HP Computer kann frustrierend sein. Diese Anleitung hilft Ihnen bei der Fehlersuche und der Behebung des Problems.
Erste Schritte zur Fehlersuche
Stromversorgung prüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit Strom versorgt wird. Überprüfen Sie das Netzkabel und die Netzsteckdose. Wenn Sie einen Laptop verwenden, vergewissern Sie sich, dass der Akku geladen ist, oder versuchen Sie es mit dem Netzadapter.
Starten Sie Ihren Computer neu
Ein einfacher Neustart kann das Problem oft beheben. Halten Sie den Netzschalter etwa 10 Sekunden lang gedrückt, um ein Herunterfahren zu erzwingen. Warten Sie ein paar Sekunden und schalten Sie den Computer dann wieder ein.
Hardware-bezogene Lösungen
Überprüfen Sie das Display
Schließen Sie Ihren HP Computer über ein HDMI- oder VGA-Kabel an einen externen Monitor an. Wenn der externe Bildschirm funktioniert, liegt das Problem möglicherweise am Bildschirm Ihres Laptops oder an den internen Anschlüssen.
RAM und Festplatte wieder einbauen
Lose RAM oder eine Festplatte können einen schwarzen Bildschirm verursachen. Schalten Sie Ihren Computer aus, ziehen Sie den Netzstecker und entfernen Sie, wenn möglich, den Akku. Öffnen Sie die Rückwand und setzen Sie den Arbeitsspeicher und die Festplatte vorsichtig wieder ein.
Software-bezogene Lösungen
Booten im abgesicherten Modus
Das Booten im abgesicherten Modus kann helfen festzustellen, ob das Problem softwarebedingt ist.
- Schalten Sie Ihren Computer aus.
- Schalten Sie ihn ein und drücken Sie wiederholt die Taste F8, bis das Menü Advanced Boot Options erscheint.
- Wählen Sie "Abgesicherter Modus" und drücken Sie die Eingabetaste.
Wenn Ihr Computer im abgesicherten Modus erfolgreich startet, liegt das Problem möglicherweise an einem kürzlich installierten Programm oder Treiber.
Aktualisieren oder Zurücksetzen von Grafiktreibern
Probleme mit dem Grafiktreiber können ebenfalls einen schwarzen Bildschirm verursachen.
- Booten Sie im abgesicherten Modus.
- Gehen Sie zum Geräte-Manager.
- Suchen Sie "Anzeigeadapter", klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Grafiktreiber und wählen Sie "Treiber aktualisieren" oder "Treiber zurücksetzen".
Fortgeschrittene Lösungen
Einen Hard Reset durchführen
Ein Hard-Reset kann temporäre Beschädigungen in Ihrem System beseitigen.
- Schalten Sie Ihren Computer aus.
- Trennen Sie alle Peripheriegeräte ab.
- Ziehen Sie den Netzstecker (und entfernen Sie die Batterie, wenn möglich).
- Halten Sie die Einschalttaste 15 Sekunden lang gedrückt.
- Schließen Sie das Netzkabel wieder an und schalten Sie den Computer wieder ein.
Systemwiederherstellung
Wenn das Problem mit dem schwarzen Bildschirm erst vor kurzem aufgetreten ist, kann eine Systemwiederherstellung helfen.
- Booten Sie im abgesicherten Modus.
- Öffnen Sie die Systemsteuerung und gehen Sie zu "System und Sicherheit" > "System" > "Systemschutz".
- Klicken Sie auf "Systemwiederherstellung" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Kontaktaufnahme mit dem HP Support
Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, sollten Sie sich an den HP Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Dieser kann weitere Schritte zur Fehlerbehebung anbieten oder professionelle Reparaturdienste empfehlen.