Hvis du ikke kan modtage opkald på din iPhone, selvom du kan ringe til andre, kan det skyldes visse indstillinger, som gør indgående opkald tavse eller sender dem direkte til telefonsvareren. Heldigvis kan man løse problemet ved at ændre disse indstillinger. Vi guider dig gennem processen.
1. Deaktiver flytilstand
Når man står over for problemer med telefonopkald eller mobildata, er det altafgørende at iværksætte dette trin.
Gå til Kontrolcenter, vælg ikonet Fly, lad der gå 15 sekunder, og vælg det så igen. Din telefon vil genoprette forbindelsen til mobiltjenesterne, så du efterfølgende kan modtage telefonopkald.
Deaktiver lydløs tilstand
Hvis du har slået lyden fra på din enhed, går du måske glip af indgående opkald. Hvis du vil slå lyden fra på en Apple iPhone, skal du slå ringetonen til og justere lydstyrken ved hjælp af lydstyrkeknapperne for indgående opkald. På Android-enheder skal du bruge lydstyrkeknapperne til at øge lydstyrken for indgående opkald.
2. Tjek mobildækningen
Undersøg signalbjælken øverst på din iPhone. Hvis den ikke viser nogen bjælker, skal du flytte til et udendørs område eller et mere åbent sted, hvor din telefon kan få et signal.
Derudover kan det være en fordel at foretage et manuelt netværksvalg. Gå til Indstillinger > Mobil > Netværksvalg, og deaktiver Automatisk. Denne handling får din iPhone til at foretage en signalsøgning. Hvis din operatørs navn dukker op under denne proces, skal du vælge det.
3. Tjek din mobile dataplan
Hvis du ikke kan modtage opkald på trods af, at du har et mobilsignal, kan det skyldes, at din operatør har suspenderet udgående og indgående opkald på dit SIM-kort. Det sker typisk, når du ikke har betalt din efterbetalingsregning, eller din forudbetalte genopladning er udløbet.
Brug din operatørs app eller hjemmeside til at se din plans resterende saldo og gyldighed.
4. Slå viderestilling af opkald fra
Det er muligt, at viderestilling af opkald er blevet aktiveret på din iPhone, enten af dig eller af en anden med adgang til den, og at indgående opkald på dit nummer derfor er blevet viderestillet til en anden linje.
Gå til iPhone-indstillinger > Telefon > Viderestilling af opkald, og sørg for, at den er deaktiveret.
5. Gennemgå din blokliste
Har du måske blokeret et irriterende nummer eller en ven? I så fald vil du ikke modtage telefonopkald, FaceTime-opkald, e-mails eller sms'er fra dem.
For at bekræfte skal du gå til iPhone-indstillinger > Telefon > Blokerede kontakter og tjekke, om deres nummer eller navn vises på listen. Hvis det er tilfældet, skal du stryge til venstre på deres post og vælge Fjern blokering. Herefter vil du igen modtage indgående opkald, når denne person forsøger at få fat i dig.
6. Deaktiver lydløs for ukendte opkald
Din iPhone kan være indstillet til automatisk at slå opkald fra numre, der ikke er gemt i dine kontakter, fra. Derfor vil du ikke modtage advarsler om indgående opkald fra ukendte numre. Denne indstilling kan betyde, at du går glip af vigtige opkald, f.eks. fra leveringstjenester eller kundesupport.
For at justere denne indstilling skal du gå til iPhone-indstillinger > Telefon > Sæt ukendte opkald på lydløs og deaktivere den.
7. Deaktiver apps til håndtering af tredjepartsspamopkald som Truecaller
Bruger du Truecaller eller en lignende app til screening af opkald på din iPhone? Af og til kan det resultere i, at du går glip af indgående telefonopkald. Selvom opkaldet ikke vises på din telefonskærm, vil du stadig modtage en meddelelse om ubesvarede opkald på låseskærmen og i afsnittet Seneste opkald i iOS Phone-appen.
For at løse dette problem skal du gå til iPhone-indstillinger > Telefon > Opkaldsblokering og -identifikation og deaktivere alle kontakter for Truecaller eller andre lignende apps på listen. På den måde sikrer du, at du ikke går glip af indgående opkald, især fra ukendte personer, på din iPhone.
8. Deaktiver Wi-Fi-opkald
I visse tilfælde kan Wi-Fi-opkald, der er designet til at forbedre forbindelsen i områder med svage mobilsignaler, bidrage til opkaldsafbrydelser. Gå til iPhone-indstillinger > Telefon > Wi-Fi-opkald, og slå det fra.
9. Slå Bluetooth fra
Hvis dine Bluetooth-hovedtelefoner eller TWS-enhed er tilsluttet din iPhone, ringer indgående opkald måske på den tilsluttede enhed i stedet for på din telefon. Du bør deaktivere Bluetooth i menuen Kontrolcenter og prøve igen.
10. Tjek forbindelsen til VoIP-opkald
Hvis du oplever problemer med at modtage opkald på WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Skype eller andre VoIP-apps, skal du kontrollere, at din iPhone har forbindelse til enten mobildata eller Wi-Fi.
11. Opdater opkaldsapps fra tredjeparter
Ubesvarede opkald kan også skyldes fejl i forældede apps. For at løse dette skal du besøge App Store og installere den nyeste version af den respektive opkaldsapp.
12. Fjern og geninstaller SIM-kortet
En nylig iOS-opdatering kan have forårsaget korruption i din telefons SIM-kort-system, hvilket potentielt kan føre til problemer med opkaldsfunktionerne eller tabte opkald. Geninstallation af SIM-kortet kan hjælpe med at løse dette problem. Ud over at genopfriske SIM-kort-systemet eliminerer det også muligheden for, at SIM-kortet sidder løst.
- Tag SIM-kortet ud, tør det forsigtigt af med en blød klud for at sikre, at det er rent, og sæt det derefter i igen. Forsøg derefter at foretage et opkald for at se, om denne handling løser problemet.
Denne procedure kan også løse andre netværksrelaterede problemer på telefonen, hvilket gør det til et værdifuldt første fejlfindingstrin. Før du tager SIM-kortet ud, skal du sikre dig, at telefonen er helt slukket.
13. Forsøg at deaktivere den anden SIM-linje
Bruger du to eller flere SIM-kort på din iPhone, og har du problemer med at modtage opkald på en af linjerne?
Gå til iPhone-indstillinger > Mobil > vælg det andet SIM-kort, og slå kontakten "Tænd for denne linje" fra. Tjek derefter, om du kan modtage indgående telefonopkald på det resterende aktive SIM-kort.
14. Slå spamfiltre fra
Visse operatører tilbyder opkaldsblokering og identifikationsfunktioner. Hvis du har aktiveret denne mulighed, kan den potentielt blokere for opkald på din iPhone. Se her, hvordan du deaktiverer den:
- Åbn Indstillinger på din iPhone, og rul til Telefon.
- Tryk på Blokering af opkald og identifikation.
- Deaktiver indstillingen fra den efterfølgende menu.
15. Sørg for, at din iPhone er opdateret
Problemer med indgående opkald kan skyldes fejl i iOS. Gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering, og installer den seneste tilgængelige version af operativsystemet til din iPhone.
16. GENNEMGÅ TELEFONMEDDELELSER
Har du utilsigtet deaktiveret telefonbeskeder på din iPhone? Lad os sikre, at denne mulighed er aktiveret i iPhone-indstillingerne.
- Gå til appen Telefon under iPhone-indstillinger.
- Vælg Notifikationer.
- Slå knappen Allow Notifications til for at aktivere den.
Under Bannere, Låseskærm og Meddelelsescenter skal du sikre dig, at afkrydsningsfelterne er markeret.
17. Nulstil alle netværksindstillinger
Som et sidste fejlfindingstrin kan du overveje at nulstille alle netværksindstillinger, hvis de førnævnte forslag ikke har løst problemet. Denne handling afhjælper typisk de fleste problemer i forbindelse med telefonopkald, sms'er og mobildata.
18. Kontakt din transportør
Den mest effektive løsning er at kontakte din operatør direkte. Giv dem dit telefonnummer og oplysninger om din iPhone. De er sandsynligvis bekendt med sådanne sager og kan hjælpe dig med at diagnosticere, om der er problemer med dine telefonnumre, eller om din iPhone skal låses op.