Når din Samsung-telefon ikke modtager opkald, kan det være frustrerende og bekymrende. Problemet kan skyldes forskellige faktorer, herunder indstillinger, netværksproblemer eller hardwarefejl. Denne artikel ser nærmere på de mulige årsager til, at din telefon ikke kan modtage opkald, og giver dig trin til at løse problemet.
Forståelse af problemet
Før du foretager fejlfinding, er det vigtigt at finde ud af, om problemet skyldes din telefon, netværket eller den opkaldende persons enhed. Prøv at ringe fra en anden telefon for at se, om problemet fortsætter. Hvis du kan modtage opkald fra nogle numre, men ikke fra andre, kan problemet ligge hos opkalderens telefon eller netværk. Hvis du slet ikke kan modtage opkald, er det tid til at undersøge din enheds indstillinger og netværksstatus.
Kontrol af flytilstand
En af de mest simple årsager til, at man ikke modtager opkald, er, at flytilstand er aktiveret. Når denne tilstand er aktiv, er al trådløs kommunikation deaktiveret.
For at tjekke dette:
- Stryg nedad fra toppen af skærmen for at få adgang til menuen Hurtigindstillinger.
- Se efter fly-ikonet. Hvis det er fremhævet, skal du trykke på det for at deaktivere flytilstand.
Når den er slukket, kan du prøve at modtage et opkald igen.
Bekræftelse af indstillinger for Forstyr ikke
DND-tilstanden (Do Not Disturb) kan også forhindre din telefon i at ringe. Denne funktion dæmper opkald og meddelelser baseret på de indstillinger, du har konfigureret.
For at tjekke DND:
- Stryg nedad fra toppen af skærmen for at åbne menuen Hurtigindstillinger.
- Se efter halvmåne-ikonet. Hvis det er aktiveret, skal du trykke på det for at slå Forstyr ikke fra.
- Du kan også gå til Indstillinger > Notifikationer > Forstyr ikke for at tilpasse indstillingerne yderligere.
Undersøgelse af indstillinger for viderestilling af opkald
Hvis du ved et uheld har sat viderestilling op, kan opkald blive viderestillet til et andet nummer, så det ser ud, som om din telefon ikke modtager dem.
For at inspicere dine indstillinger for viderestilling af opkald:
- Åbn appen Telefon.
- Tryk på menuen med tre prikker (eller "Mere") i øverste højre hjørne.
- Vælg "Indstillinger" eller "Opkaldsindstillinger".
- Se efter "Viderestilling af opkald". Sørg for, at viderestilling er slået fra for alle opkaldstyper.
Sikring af netværksforbindelse
En dårlig eller ikke-eksisterende netværksforbindelse kan forhindre indgående opkald. Tjek din netværksstatus ved at se på signalbjælkerne i øverste hjørne af din skærm.
For at fejlfinde netværksproblemer:
- Genstart din telefon. Det kan opdatere din forbindelse til mobilnetværket.
- Skift til flytilstand i et par sekunder, før du slukker den for at nulstille netværksforbindelsen.
- Prøv at tage SIM-kortet ud og sætte det i igen. Sørg for, at kortet er placeret korrekt og ikke er snavset eller beskadiget.
Tjekker for softwareopdateringer
Forældet software kan forårsage fejl, herunder problemer med at modtage opkald. Tjek, om din telefon kræver en softwareopdatering.
For at tjekke for opdateringer:
- Gå til Indstillinger.
- Rul ned, og tryk på "Softwareopdatering".
- Tryk på "Download og installer" for at se, om der er en tilgængelig opdatering.
Hvis der findes en opdatering, skal du følge anvisningerne for at installere den.
Nulstilling af netværksindstillinger
Hvis du har prøvet de foregående trin, men stadig oplever problemer, kan det hjælpe at nulstille dine netværksindstillinger. Denne handling sletter alle netværksrelaterede indstillinger, herunder Wi-Fi, mobildata og Bluetooth-forbindelser.
For at nulstille netværksindstillinger:
- Gå til Indstillinger.
- Tryk på "Generel administration".
- Vælg "Nulstil".
- Vælg "Nulstil netværksindstillinger", og bekræft dit valg.
Husk, at du skal oprette forbindelse til Wi-Fi-netværk igen og parre Bluetooth-enheder igen efter dette trin.
Fabriksnulstilling som sidste udvej
Hvis alt andet mislykkes, kan det være nødvendigt med en fabriksnulstilling. Dette trin sletter alle data og indstillinger på din enhed, så den vender tilbage til sin oprindelige tilstand. Sikkerhedskopier dine vigtige data, før du fortsætter.
For at udføre en fabriksnulstilling:
- Gå til Indstillinger.
- Rul til "Generel administration".
- Tryk på "Nulstil".
- Vælg "Nulstilling af fabriksdata", og følg anvisningerne.
Når du har nulstillet, skal du konfigurere din enhed som ny og teste, om du kan modtage opkald.
Kontakt din udbyder
Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og din Samsung-telefon stadig ikke kan modtage opkald, er det måske på tide at kontakte din operatør. Der kan være netværksproblemer hos dem, eller de kan være nødt til at nulstille dine kontoindstillinger. Hvis din telefon er låst eller har ubetalte regninger, kan det desuden påvirke din evne til at modtage opkald.
Ved at tage disse skridt kan du fejlfinde problemet med, at din Samsung-telefon ikke modtager opkald, og arbejde hen imod en løsning.