Når en Samsung-telefon viser en sort skærm og ikke vil tænde, kan det være alarmerende og frustrerende. Problemet kan opstå af forskellige årsager, f.eks. softwarefejl, batteriproblemer eller hardwarefejl. Nedenfor er der flere fejlfindingstrin og potentielle løsninger, der kan hjælpe dig med at få din enhed op at køre igen.
Indledende tjek
Tjek batteriniveauet
Før du kaster dig ud i mere komplekse løsninger, skal du sikre dig, at din telefon ikke bare er løbet tør for batteri. Slut din enhed til en oplader, og se efter tegn på opladning, f.eks. at der vises et batteriikon på skærmen. Lad den være tilsluttet i mindst 15-30 minutter, før du prøver at tænde den igen.
Undersøg opladningskablet og adapteren
Hvis telefonen stadig ikke reagerer, skal du undersøge ladekablet og adapteren for eventuelle skader. Prøv at bruge en anden oplader, der er kompatibel med din Samsung-telefon. Nogle gange kan problemet være så enkelt som et defekt opladningstilbehør.
Blød nulstilling
Udfør en blød nulstilling
Hvis telefonen stadig har en sort skærm, kan du prøve at udføre en soft reset. Det kan løse mindre softwarefejl, som kan være årsag til problemet. For at udføre en soft reset skal du trykke og holde tænd/sluk-knappen og lydstyrke ned-knappen nede samtidig i ca. 10-15 sekunder. Slip knapperne, når Samsung-logoet vises på skærmen. Hvis logoet vises, er telefonen ved at genstarte, og problemet kan være løst.
Start op i fejlsikret tilstand
Få adgang til fejlsikret tilstand
Hvis telefonen tændes, men skærmen bliver sort igen, kan det skyldes, at en tredjepartsapplikation skaber konflikter. For at tjekke dette skal du starte din enhed i fejlsikret tilstand. Det gør du ved at slukke telefonen og derefter tænde den igen. Så snart Samsung-logoet vises, skal du trykke på volumenknappen og holde den nede, indtil enheden starter helt op. Du vil se "Safe Mode" i hjørnet af skærmen. Hvis telefonen fungerer korrekt i fejlsikret tilstand, kan en app, du har installeret for nylig, være årsag til problemet. Fjern alle mistænkelige apps for at se, om det løser problemet.
Slet cache-partitionen
Ryd cache-partition
Hvis din Samsung-telefon stadig har en sort skærm, kan du overveje at slette cache-partitionen. Denne proces fjerner midlertidige filer, der kan forårsage problemer, uden at slette dine personlige data. Sådan gør du:
- Sluk for enheden.
- Tryk og hold knapperne Volume Up, Power og Home nede samtidig, indtil Samsung-logoet vises.
- Slip knapperne, og du kommer ind i menuen Recovery Mode.
- Brug lydstyrkeknapperne til at navigere til "Wipe Cache Partition", og brug tænd/sluk-knappen til at vælge den.
- Når du er færdig, skal du vælge "Genstart systemet nu".
Fabriksindstilling
Udfør en fabriksnulstilling
Hvis problemet fortsætter efter at have prøvet ovenstående løsninger, kan det være nødvendigt at udføre en fabriksnulstilling. Dette trin sletter alle data fra din enhed, så det er vigtigt at tage en sikkerhedskopi af dine oplysninger, hvis det er muligt. Sådan udfører du en fabriksnulstilling:
- Start op i gendannelsestilstand som tidligere beskrevet.
- Naviger til "Wipe Data/Factory Reset" ved hjælp af lydstyrkeknapperne.
- Bekræft valget med tænd/sluk-knappen.
- Når processen er færdig, skal du vælge "Genstart systemet nu".
Søg professionel hjælp
Kontakt Samsung Support
Hvis ingen af ovenstående løsninger virker, og din Samsung-telefon stadig har en sort skærm, kan det være tegn på et mere alvorligt hardwareproblem. Kontakt Samsungs kundesupport, eller besøg et autoriseret servicecenter. De kan diagnosticere problemet og tilbyde reparationsmuligheder eller udskiftning, hvis det er nødvendigt.
Yderligere tips
Undgå overophedning
Hvis du forhindrer din telefon i at blive overophedet, kan det hjælpe med at bevare dens ydeevne. Undgå altid at bruge din enhed i direkte sollys i længere perioder, og fjern eventuelle etuier, der kan holde på varmen under kraftig brug.
Hold softwaren opdateret
Regelmæssige softwareopdateringer kan hjælpe med at forebygge problemer med kompatibilitet og ydeevne. Gør det til en vane regelmæssigt at tjekke for opdateringer via menuen Indstillinger.
Brug officielt tilbehør
Ved at bruge originalt eller certificeret tilbehør kan du undgå komplikationer, der kan opstå med tredjepartsopladere og -kabler. Ikke-certificerede produkter kan nogle gange forårsage opladningsproblemer eller endda beskadige din telefon.
Ved at følge disse trin kan du systematisk fejlfinde problemet med en Samsung-telefon med en sort skærm, der ikke vil tænde, og finde den rette løsning.